Die Bewältigung von Dilemmata in der Unternehmensführung

Transzendierung der Kontextbedingungen des Dilemmas angestrebt wurde, die das Auffinden von existenten bzw. das Generieren von Lösungen ermöglichen kann: im Sinne der problemlösenden Ideenfindung bei der Entscheidungstheorie, der konfliktbewältigenden Objektivierung bei der Konflikttheorie oder der Kooperation auf einer Metaebene bei der Spieltheorie. Ein ähnlich übergreifendes Ziel, eine objektivierende Distanzierung zu erreichen, verfolgen Ansätze des Verhandlungsmanagements, dessen Anwendung in dilemmatischen Konstellationen darum hier als eine Form der Synthese der gefundenen Erkenntnisse verstanden wird:71 Durch geschicktes Führen von Verhandlungen zwischen den Parteien – wie es etwa vom „Harvard Negociation Project“ entwickelt wird72 – bzw. zwischen verschiedenen Optionen eines Dilemmas soll es ermöglicht werden, kooperativ Lösungen zu finden, die jenseits des zunächst erkannten Lösungsraums bzw. Bezugsrahmens liegen. Dabei muss es der Verhandlungsführung zu Eigen sein, analytisch aus konkretisierten Handlungsoptionen auf die ihnen zu Grunde liegenden Interessen zurückzugehen. Durch deren Gegenüberstellung sollen dann synthetisierende, das heisst die verschiedenen Interessen zugleich bedienende Optionen erkannt bzw. generiert werden, was unter anderem durch bewusstes Ausschließen aller bisher bekannten Lösungen gefördert werden kann73. Beispielsweise könnten etwa für einen Automobilhersteller die Strategieoptionen Kostenführerschaft und Differenzierung sowie ihre Zwischenstufen gedanklich ausgeschlossen werden, um durch Analyse der von ihnen jeweils verfolgten Interessen zu erkennen, dass jede vielleicht für gewisse Produkt- oder Baugruppen besonderem effektiv ist. Damit könnte vielleicht auf ein modulares Produktionsmodell mit sowohl Kostenführerschaft als auch Differenzierung je nach Bau- oder Produktgruppe geschlossen werden, so wie es etwa der Volkswagenkonzern mit seiner Plattformstrategie versucht. Durch eine Transformation der bisher erkannten [...]

der Optionen gegeneinander – erreichbare Distanzierung führt jedoch per definitionem zu Lösungen, die bei richtiger Abstimmung – Kooperation – kollektiv rational sind, das heisst der einseitigen Verfolgung einer der Optionen überlegen sind. Hier zeigt sich aber auch, dass eine unkritische Anwendung der Spieltheorie auf Dilemmata zu Zirkelschlüssen führen kann. Die gefundene Antwort auf die Frage der Lösbarkeit von Dilemmata wurde gerade als Prämisse vorausgesetzt, um überhaupt in eine spieltheoretische Konstellation zu kommen. Während bei dieser die Lösungsebene der Kooperation im weiteren Sinne schon bekannt ist, und nur deren Gestaltung Forschungsziel ist, geht es bei Dilemmata meist gerade darum, bisher unbekannte Lösungen zu finden.69 Verbindendes Element ist allerdings die Herausstellung der zentralen Bedeutung, zunächst durch Distanzierung die spieltheoretische Situation alternativer individuell rationaler Handlungsoptionen bzw. die Dilemmastruktur zu erkennen.70 Zusammenfassend ist jedoch festzuhalten, dass die Gedanken der Spieltheorie für den Umgang mit Dilemmata unter Annahme ihrer Prämisse der Existenz einer überlegenen, „kollektiven“ Lösung interessante Ansätze zur Realisierung dieser Lösung bieten. Offen bleibt aber auch hier, ob grundsätzlich stets eine solche Lösung existiert und wie diese auch bei Erkenntnis der Existenz widerstreitender individueller Rationalitäten gefunden werden kann. 4.1.4 Transformation durch Verhandlungsmanagement – eine Synthese Angesichts der sehr unterschiedlichen Ansätze der Theorien, deren Gedanken auf die Frage des Umgangs mit Dilemmata angewendet wurden, ist es kaum erstaunlich, dass sich zunächst kaum miteinander vereinbare Aussagen über die grundsätzliche Lösbarkeit und deren Mittel gefunden haben. Auffällig und als Synthese festzuhalten ist [...]

4.1.3 Kooperation im Sinne der Spieltheorie Eine wiederum andere Sichtweise der Möglichkeiten des Umgangs mit Dilemmata ergibt sich bei Heranziehung von Gedanken der Spieltheorie. Ihr prinzipielles Ziel ist es, in sozialen Konfliktsituationen – das heisst Situationen mit mindestens zwei Spielern bzw. Positionen mit divergierenden Interessen und trotz bestehender Interdependenzen autonomer Verhaltensbildung – Hilfestellungen für individuelles, rationales Entscheidungsverhalten unter Berücksichtigung des Ziels kollektiver Rationalität zu geben.66 Von Interesse für Dilemmata sind hierbei vor allem Konstellationen von Nicht-Nullsummenspielen wie am prominentesten wohl die des Gefangenendilemmas.67 Diese sind dadurch charakterisiert, dass bei Distanzierung von bei Unsicherheit über das Verhalten der anderen Spieler individuell rationalen und somit dominanten Entscheidungen eine kollektiv rationale Entscheidung existiert und realisiert werden kann, das heisst, dass der kumulative Nutzen aller Parteien im Kooperationsfall höher wird. Das zentrale Problem, dessen Lösung in derartigen Konstellationen gesucht wird, liegt darum in der Frage, wie die einzelnen Spieler in eigenem Interesse von der individuell rationalen auf die kollektiv rationale Lösung gebracht werden können. Werden nun Dilemmata als derartige Situationen – mit den jeweiligen Handlungsoptionen als Spielern und der Prämisse der Existenz einer „überindividuell“ rationalen Lösung – verstanden, so lassen sich die Erkenntnisse der Spieltheorie auf sie anwenden. Vor allem der zentrale Ansatz in diesem Kontext, durch Lösung von individuellen Sichten auf eine kollektive Metaebene zu kommen, sowie die hierzu entwickelten Strategien von Verhandlungen, Bestrafungen und Belohnungen oder Tit-for-Tat (Auge-um-Auge, Zahn-um-Zahn) können übertragen werden:68 Auch für Dilemmata wird angenommen, dass die Wahl einer Option zwar für sich als individuell rational anzusehen ist. Die durch diese Methoden – durch fiktives „Ausspielen“ [...]