Beurteilung des Traineeprogramms eines öffentlichen Kreditinstituts durch die Teilnehmer mittels Befragung

Über die Hälfte der ehemaligen Teilnehmer kann flexibel auf die Veränderungen reagieren (7 Befragte). 1 Befragter gab an, sehr flexibel reagieren zu können; bei 2 Befragten ist das Ausmaß mittelmäßig. Diese Reaktions- bzw. Veränderungsfähigkeit kann nicht ausschließlich auf das Traineeprogramm zurückzuführen sein, was die Beantwortung der folgenden Frage zeigt. Sie beruht insbesondere auf den vorhandenen Unternehmensstrukturen und der Organisation im Kreditinstitut. Inwieweit konnten die ehemaligen Teilnehmer im Programm eine flexible Anpassung erlernen (z. B. durch Verhaltenstraining)? Im Traineeprogramm sollten die Teilnehmer nach Aussage des Personalreferenten die Fähigkeit erwerben, sich flexibel an die Umwelt- und Marktveränderungen anzupassen. Dies (der Erwerb) sollte in sehr starkem Ausmaß erfolgen. [...]

1995: 95f.). Davon werden von den Befragten gegenwärtig folgende Veränderungen wahrgenommen: Bezüglich der Veränderungen auf der Nachfrageseite (Kunden/Markt/andere) können die ehemaligen Teilnehmer vor allem veränderte Sicherheitsbedürfnisse (6 Befragte), steigende Informationsbedürfnisse (5 Befragte) und veränderte Konsumbedürfnisse der Kunden (3 Befragte) feststellen, aber auch eine neue Kundenmentalität (neue Denkweisen) sowie das Vorhandensein von Älteren Kunden (Seniorenmarkt) (je 2 Befragte). Veränderungen auf der Anbieterseite (Wettbewerb) sind für die meisten Befragten die steigende inländische Konkurrenz (7 Befragte), jedoch auch die Beeinflussung durch den Europäischen Binnenmarkt (Internationalisierung) (2 Befragte). 1 Befragter sieht Veränderungen in der Zusammenarbeit mit anderen Branchen bzw. Unternehmen. Innerhalb der Technik spüren 8 Befragte Technologische Veränderungen (z. B. EDV, neue Medien), und 4 Befragte sehen Veränderungen bezüglich der Entwicklung neuer Finanzprodukte (z. B. Electronic Banking). 1 Befragter gab kurze Entwicklungszeiten neuer Produkte an. Ebenfalls stellt bei den Veränderungen im Bereich Arbeit/Gesellschaft eine große Mehrheit der ehemaligen Teilnehmer (8 Befragte) Einflüsse durch neue Führungsstrukturen fest. 6 Befragte sehen Veränderungen durch neue Strukturen in Arbeit / Organisation (z. B. Veränderungen in der Arbeitsumwelt, neue Ansprüche an eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit), und es wird von 5 Befragten eine zunehmende Bedeutung des Faktors 'Zeit' wahrgenommen, d. h. Streß in vielen Lebensbereichen. Je 3 Befragte gaben wechselnde Unternehmensziele und -strategien sowie neue Kommunikationsstrukturen an; eine geringe Anzahl von Befragten kann Einflüsse des Wertewandels (z. B. Streben nach Fitneß, Lebensgenuß, Erlebnis durch den materiellen Überfluß219) feststellen (2 Befragte). 1 Befragter stellte Demotivation, Streß und Frustration der Mitarbeiter im Arbeitsbereich fest. Die stärksten Veränderungen existieren also auf den Gebieten "veränderte Sicherheitsbedürfnisse", "steigende Informationsbedürfnisse", "steigende inländische Konkurrenz", "Technologische Veränderungen", "Entwicklung neuer Finanzpro219 [...]

Beratungsleistungen.190 Das Kreditinstitut ist es im Zuge der Europäischen Währungsunion schuldig, im Interesse des Kunden alles zu unternehmen, "damit Geldanlagen auch nach 1999 im Vertrauen auf Wertzuwächse getätigt werden können."191 Kenntnisse zum europäischen Binnenmarkt erwarb 1 Befragter. Der Erwerb von Sprachkenntnissen ist im Kreditinstitut nicht notwendig. Die Anlagepolitik des Kreditinstituts folgt der klaren Richtschnur: Risikominimierung und Sicherheit der Gelder sind ein oberstes Gebot.192 Im Privatkundengeschäft geht es dabei besonders um die Aufklärung und Information über Risiken und Chancen von Wertpapieren193, beim Firmenkundengeschäft muß sich die Kreditvergabe (gerade wegen der schnellebigen Tendenzen der Wirtschaftsentwicklung) durch eine "gesunde Risikostreuung, "gepaart mit einem vernünftigen Maß an kaufmännischer Vorsicht" auszeichnen.194 4 Befragte konnten entsprechende Kenntnisse der kaufmännischen Vorsicht erwerben. Je 6 ehemalige Teilnehmer erwarben Kenntnisse zu Zielgruppen und Kenntnisse zur Region. b) Ausmaß erworbener spezifischer Kenntnisse für den Firmenkundenbereich Gegenwärtig arbeiten 4 Befragte mit Firmenkunden. Auch das Firmenkundengeschäft besitzt eine "nach den Bedürfnissen und Ansprüchen der Kunden orientierte Betreuungsstruktur". Für jede spezielle Branche stehen spezielle Kundenberater zur Verfügung, die sich mit entsprechendem Branchen- und Fachwissen speziell auf ihre Kundenzielgruppe ausrichten.195 Durch die regionale Bindung ist das Kreditinstitut besonders in der Lage, den Zustand der Wirtschaft und die wirtschaftliche Entwicklung von Unternehmen zu beurteilen.196 Kenntnisse zur Beurteilung wirtschaftlicher Zustände und Entwicklungen von Unternehmen erwarben 2 der 4 Befragten. Ein zu schnelles Wachstum eines Unternehmens führt häufig zu Unternehmenszusammenbrüchen, weshalb der Schwerpunkt im Firmenkundengeschäft neben der Förderung von Existenzgründern auch die Sicherung der Unternehmen ist.197 Kenntnisse zur Wirtschafts- und Strukturförderung von Unternehmen erwarb 1 der 4 Befragten. [...]