Eine Beurteilung des Forschungsstandes zur intrinsischen Motivation mit einer Abschätzung der Implikationen für die Organisationsgestaltung

Diplomarbeit von Christoph Sieger

Einleitung:

Intrinsische Motivation und ihre Relevanz für Wissenschaft und Wirtschaft:

Warum und wozu führen Menschen bestimmte Handlungen durch und unterlassen andere? Wie kann man die Antriebskraft für eine Handlung erklären und/oder beeinflussen? (Sozial-) Psychologen, Philosophen und Pädagogen haben sich lange diesen Fragen auf der Suche nach verwertbaren Antworten gewidmet und eine Vielzahl von Forschungsarbeiten zur Ergründung des Phänomens der Motivation wurden durchgeführt.

Historisch betrachtet fand die Psychologie zunächst zwei Arten von Antriebskräften, die das Verhalten steuern: grundlegende biologische Bedürfnisse wie Hunger und Durst auf der einen und extrinsische Belohnungen (z.B. Geld) oder Bestrafungen auf der anderen Seite. Diese Kräfte steuern die Motivation eines Menschen auf ein bestimmtes Verhalten. Doch wie kann man Handlungen erklären, die weder durch biologische Logik noch durch Steuerung des Individuums von aussen getätigt werden?

Manchmal handeln Menschen aus Freude an der Handlung selbst, sie lesen z.B. ein wissenschaftliches Buch, weil sie der Inhalt interessiert und nicht, weil sie sich durch das erworbene Wissen berufliche Vorteile erhoffen. Die Belohnung für die Tätigkeit liegt in der Tätigkeit selbst, die zur Befriedigung des Interesses oder einfach nur aus Vergnügen ausgeführt wird. Dies ist die Kernaussage des Konzeptes der intrinsischen Motivation, das Forscher unterschiedlicher Disziplinen seit den 50er Jahren beschäftigt. In über 800 Publikationen wurde beispielsweise der Einfluss extrinsischer Faktoren auf die intrinsische Motivation erforscht.

Aber die intrinsische Motivation genießt auch in praktischer Hinsicht hohe Relevanz. So zeigen bspw. Befragungen von Arbeitnehmern in den USA, dass sich die Einstellung gegenüber der Arbeit drastisch gewandelt hat. Wurde früher die Arbeit als eine Last und ein notwendiges Übel angesehen, möchten die heutigen Arbeitnehmer im Unternehmen interessante Aufgaben bewältigen und sich dadurch weiterentwickeln. Demotivierte Arbeitnehmer werden zu einem Kostenfaktor, der immense Auswirkungen annehmen kann. Das Forschungsinstitut Gallup hat bspw. geschätzt, dass demotivierte Arbeitnehmer in Deutschland jährlich rund 250 Milliarden Euro kosten.

Die Betriebswirtschaftslehre steht also vor der Frage, wie sie motivationsförderliche Organisationen gestalten kann. In aktuellen Wirtschaftsmagazinen findet man des öfteren Artikel, die sich mit diesem Problem und möglichen Lösungen beschäftigen. So kann man z.B. erfahren, dass der Vorstandsvorsitzende der E.On Energie AG jede Woche Mitarbeiter aus der Firmenzentrale zum Mittagessen einlädt (vom Pförtner, über den Haustechniker und der Sekretärin bis hin zum Manager) oder dass die Mitarbeiter in den Wal-Mart-Filialen allmorgendlich lautstark den Namen ihres Arbeitgebers skandieren und dazu einen schnellen Twist tanzen. Das Ziel dieser und ähnlicher Rituale liegt in der Steigerung der Motivation durch Schaffung einer emotionalen und persönlichen Beziehung zum Unternehmen. „Die Köpfe der Mitarbeiter reichen nicht – wir müssen ihre Herzen gewinnen!“ fordert Conti-Personalvorstand Sattelberger in diesem Zusammenhang.

Die wissenschaftlichen Forschungsarbeiten zur intrinsischen Motivation können hierzu wertvolle Antworten geben – in dieser Arbeit soll aus diesem Grund ein Überblick über den Stand der Forschung zur intrinsischen Motivation gegeben und gesicherte Erkenntnisse und deren Implikationen für eine motivationsförderliche Organisationsgestaltung herausgearbeitet werden.

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