Bereit für die Balanced Scorecard?!

Externer Unterstützungsbedarf besteht immer dann, wenn keine oder nur geringe Erfahrungen in Bezug auf die Erstellung und Umsetzung einer BSC im Unternehmen vorliegen.85 Der externe Beratungsaufwand wird beispielhaft mit 10 bis 15 Teamtagen (zwei Berater) angegeben. Dies bezieht sich auf das Ziel, "... den Prozess anzuregen, die Mitarbeiter zu befähigen, selbst diesen Prozess in den strategisch relevanten Abteilungen zu initiieren und am Laufen zu halten."86 Bei externer Unterstützung ist darauf zu achten, dass die Unternehmenssituation und die mit Einführung der BSC erforderlichen Informationen vorbehaltlos kommuniziert werden. Die Unterstützung kann über die Vermeidung von "Betriebsblindheit" bis zum Outsourcing gehen, wobei im letzteren Fall nach Ansicht der Autorin die Gefahr mangelnder Akzeptanz im Unternehmen gegeben ist. Ansatz zur Vorgehensweise: Bestimmung des Projektleiters F ra g e n : Welche Führungskräfte / Mitarbeiter haben die erforderliche Methoden-Kompetenz? Sind BSC-Kenntnisse und -Erfahrung vorhanden? Ist externe Unterstützung (Unternehmensberatung) erforderlich? Ist die Bereitschaft vorhanden, Externen den Sachstand des Unternehmens zu offenbaren? 7.4 Projektplanung Für eine effiziente Aufgabenbewältigung ist die detaillierte Planung des Einführungs- und Umsetzungsprozesses erforderlich.87 Unzureichende Planung der Phasen des Prozesses und unklare Zuordnung von Verantwortlichkeiten verhindern die zielführende Erarbeitung und Umsetzung der BSC.88 Die Auseinandersetzung mit der BSC im Vorfeld des [...]

Je nach Projektumfang ist das Team von seinen übrigen Aufgaben freizustellen. Eine Freistellung ermöglicht einerseits die Konzentration auf das Projekt und damit die Einhaltung des Zeitrahmens. Andererseits birgt diese Vorgehensweise nach Meinung der Autorin die Gefahr, dass die Aufgabe abgelehnt oder delegiert wird. Es erscheint fraglich, ob Führungskräfte ihre Positionen im Unternehmen zu Gunsten der BSC-Entwicklung bewusst zurückstellen wollen. Wer engagiert und begeistert die Einführungsphase mitgestaltet, wird die BSC überzeugt nutzen.82 Daher ist das Projektteam anhand der hierfür relevanten Anforderungen83 auszuwählen, um Wechsel während des Projektverlaufes zu vermeiden. Wichtigste Voraussetzung ist, dass den Beteiligten die Art und Weise der Projektarbeit geläufig ist, damit die Konzentration auf die eigentliche Aufgabe vorausgesetzt werden kann. Ansatz zur Vorgehensweise: Bestimmung des Projektteams anhand der vorangehenden Entscheidungen F ra g e n : Welche Personen / Organisationseinheiten sind von der Erstellung und Umsetzung betroffen? Ist die fachliche Qualifikation und Projekterfahrung vorhanden? Wie können die erforderlichen zeitlichen Ressourcen für das Teammitglied geschaffen werden / Aufgabenverteilung? Ist externe Unterstützung erforderlich? 7.3.4 Projektleitung [...]

Die Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung – insbesondere der für die Umsetzung ausgewählten Organisationseinheit – bestehen in den zahlreichen Workshops und Entwicklungsprozessen (z.B. Maßnahmenplanung). Ist die Einbindung der Mitarbeiter nicht auf breiter Basis möglich, sollten deren Anregungen dennoch bereitwillig aufgenommen werden. Offene und absolute Zurückweisung der Mitarbeiter hat für spätere Nutzung der BSC oftmals schwere Folgen.79 Letztendlich bestimmt die Summe aus Unternehmenskultur, Kommunikation und Information, Mitarbeitereinbindung und leistungsorientierter Vergütung80 die Akzeptanz und den Erfolg der BSC.81 Ansatz zur Vorgehensweise: Bestimmung des direkt und indirekt betroffenen Personenkreises Erarbeiten von Mitarbeiter-Leitlinien F ra g e n : Wer ist direkt oder indirekt betroffen? Wer muss / möchte in welcher Form an der Erstellung und Umsetzung der BSC beteiligt werden? Welche Qualifikationen sind zur direkten Beteiligung erforderlich? Wie soll die Beteiligung (Mitarbeit, Information, keine Beteiligung) aussehen? 7.3.3 Projektteam [...]