Beratungsbedarf kleiner und mittlerer Unternehmen im Umwelt- und Qualitätsbereich

Diplomarbeit von Marcus Hilmer

Inhaltsverzeichnis:

1.	Grundgedanken zur Konzeption der Studie	7
1.1	Die Ausgangssituation	7
1.2	Problemstellung und Zielsetzung	7
2.	Überblick über Managementsysteme	9
2.1	Qualitätsmanagement	9
2.1.1	Ausgangslage	9
2.1.2	Begriffsbestimmungen	10
2.1.3	Die Normenreihe DIN EN ISO 9000	11
2.1.4	Aufbau und Dokumentation eines QM-Systems	14
2.2	Umweltmanagement	16
2.2.1	Ausgangslage	16
2.2.2	Begriffsbestimmungen	17
2.2.3	EG-Öko-Audit-Verordnung	19
2.2.4	Vergleich EG-Öko-Audit-VO / ISO 14001	23
2.2.5	Wesentliche Elemente eines UM-Systems	25
3.	Aufbau, Durchführung und Ergebnisse einer Studie zu QM- und UM-Systemen	26
3.1	Untersuchungsmethode und Vorgehensweise	26
3.1.1	Informationsbeschaffung und Fragebogenentwicklung	26
3.1.2	Repräsentative Befragung kleiner und mittlerer Unternehmen	27
3.1.3	Interviews mit den Unternehmen	30
3.1.4	Vergleiche mit anderen Studien	30
3.1.5	Auswertung	30
3.2	Die ausführlichen Ergebnisse	31
3.2.1	DIN EN ISO 9000	31
3.2.2	Umweltschutz/ -bewußtsein in den Firmen	47
3.2.3	EG-Öko-Audit-Verordnung	64
3.2.4	Für die Praxis	71
3.2.4.1	Informationsbeschaffung	71
3.2.4.2	Förderprogramme	73
3.2.4.3	Kosten	74
3.2.4.4	Beratung	77
4.	Zusammenfassung	80
4.1	Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick	80
4.1.1	QM-Systeme / DIN EN ISO 9000	80
4.1.2	UM-Systeme / EG-Öko-Audit-VO	81
4.1.3	Fazit	81
4.2	Ausblick	82
5.	Verzeichnisse	84
5.1	Literaturverzeichnis	84
5.2	Abkürzungsverzeichnis	85
5.3	Abbildungsverzeichnis	86
	Anhang	89
I.	Kurzporträt der Unternehmesberatung E F S	89
II.	Weitere Diagramme zur Struktur der Stichprobe	91
III.	Firmen mit denen Fachgespräche geführt wurden	93
IV.	Aktivitäten der Verbände	94
V.	Der verwendete Fragebogen - Das FAX an die Verbände	95

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.