Benchmarking im Marketing

Diplomarbeit von Christine Look

Inhaltsverzeichnis:

	Abbildungsverzeichnis
	Tabellenverzeichnis
	Teil I: Theoretische Grundlagen und Konzeption eines Leitfadens
1.	Einleitung
2.	Charakterisierung des Benchmarking
2.1	Inhaltliche Bestimmung
2.2	Arten des Benchmarking
2.2.1	Die drei Grundarten
2.2.2	Internes Benchmarking
2.2.3	Externes Benchmarking
2.2.4	Funktionales Benchmarking
2.2.5	Sonderformen des Benchmarking
2.3	Begriffliche Abgrenzung
2.4	Benchmarking als Marketing-Werkzeug
2.4.1	Verbesserungspotentiale
2.4.2	Aufgaben des Benchmarking-Prozesses im Marketing
2.4.3	Schwierigkeiten von Benchmarking im Marketing
3.	Der Benchmarking-Prozeß
3.1	Gesamtüberblick über den Prozeß
3.2	Bestimmung des Benchmarking-Objektes
3.3	Bildung des Benchmarking-Teams
3.4	Auswahl der Benchmarking-Partner
3.4.1	Die drei Prozeßschritte
3.4.2	Die Informationsquellen
3.5	Festlegung der Untersuchungsmethode
3.5.1	Die Quantifizierbarkeit als Entscheidungsgrundlage
3.5.2	Die interne und externe Analyse für quantifizierbare Objekte
3.5.3	Die interne und externe Analyse über Dritte
3.6	Auswertung und Ermittlung der „Best Practices“
3.7	Erarbeitung eines Konzepts zur Umsetzung der Erkenntnisse
3.8	Entwicklung und Implementierung von Aktionsplänen
3.9	Erfolgskontrolle
4.	Zusammenfassung und Ausblick
	Teil II: Die Durchführung einer Benchmarking-Studie in der Praxis am Beispiel der Blaupunkt Werke GmbH
1.	Einleitung
2.	Blaupunkt - ein Geschäftsbereich der Bosch-Gruppe
2.1	Eckdaten der Bosch-Gruppe
2.2	Der Unternehmensbereich Kraftfahrzeugausrüstung
2.3	Kraftfahrzeugausrüstung 7 - Blaupunkt-Werke GmbH
3.	Die Bestimmung des Benchmarking-Objektes
3.1	Die Grobselektion anhand einer Stärken/Schwächen-Analyse
3.2	Analyse der Marketing-Mix-Instrumente
3.2.1	Die Systematik der Analyse
3.2.2	Die Sicht der Verbraucher
3.2.2.1	Segmentierung und Beschreibung der Zielgruppen
3.2.2.2	Identifikation und Gewichtung der „Key Buying Factors“
3.2.2.3	Der Erfüllungsgrad der „Key Buying Factors“
3.2.2.3.1	Erstellung der Leistungsprofile
3.2.2.3.2	Der Vergleich zu Sony
3.2.2.3.3	Der Vergleich zu Philips
3.2.2.3.4	Der Vergleich zu Pioneer
3.2.2.4	Die „Key Buying Factors“ mit Verbesserungsbedarf
3.2.2.5	Gewichtung und Definition von „Key Success Factors“
3.2.3	Die Sicht des Handels
3.2.3.1	Segmentierung und Beschreibung der Handelsgruppen
3.2.3.2	Identifikation und Gewichtung der „Key Buying Factors“
3.2.3.3	Der Erfüllungsgrad der „Key Buying Factors“
3.2.3.4	Die „Key Buying Factors“ mit Verbesserungsbedarf
3.2.3.5	Gewichtung und Definition der „Key Success Factors“
4.	Definition des Benchmarking-Projektes
4.1	Definition des Benchmarking-Objektes
4.2	Definition der Benchmarking-Ziele
4.3	Die Aufgabe des Benchmarking-Projektes
4.4	Festlegung der Untersuchungsmethode
4.5	Auswahl der Benchmarking-Partner
5.	Durchführung der internen und externen Analyse
5.1	Die fünf D`s der Marktforschung als Leitfaden
5.2	Die Definitionsphase
5.3	Die Designphase
5.4	Die Datenerhebungsphase
5.5	Die Datenanalysephase
5.6	Die Dokumentationsphase
6.	Erarbeitung eines Konzepts zur Umsetzung der Erkenntnisse
6.1	Produktpolitische Maßnahmen
6.2	Kommunikationspolitische Maßnahmen
6.2.1	Die Vision
6.2.2	Die Werbebotschaft
6.2.3	Die Werbemittel
6.2.3.1	Anzeigenwerbung
6.2.3.2	Funkwerbung
6.2.3.3	Fernsehwerbung
6.2.3.4	Sonstige Webemittel
6.3	Produktfamilie Velocity als korrelierende Maßnahme
7.	Resümee
	Literaturverzeichnis
	Anhang 1 - Marktuntersuchung. „Image der Autoradiomarken“
	Anhang 2 - Tabellarische Auswertung der Marktuntersuchung

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.