Benchmarking als Lernquelle im Marketing- und Vertriebsbereich
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Heike Bullmann
- Abgabedatum: Juli 1997
- Umfang: 65 Seiten
- Dateigröße: 2,3 MB
- Note: 2,3
- Institution / Hochschule: Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Südöstliches Westfalen Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-0787-2
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-0787-2 P - ISBN (CD) :978-3-8324-0787-2 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Bullmann, Heike Juli 1997: Benchmarking als Lernquelle im Marketing- und Vertriebsbereich, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Benchmarking-Asten, Benchmarking-Projekt, Gefahren und Risiken, Begriff des Benchmarking
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Diplomarbeit von Heike Bullmann
Zusammenfassung:
Die folgende Arbeit soll sich damit auseinandersetzen, welche Wirkungen das Benchmarking im heutigen Wettbewerb hat. Es sollen Auswirkungen auf den Marketing- und Vertriebsbereich dargestellt, sowie Unterschiede zu weiteren Wettbewerbsanalysen herausgearbeitet werden.
Desweiteren soll deutlich werden, daß das Benchmarking als permanente Lernquelle für ein Unternehmen eingesetzt werden kann.
Die Arbeit nennt mögliche Ziele des Benchmarking, beschreibt die Durchführung eines Benchmarking-Projektes, weist auf mögliche Gefahren und Risiken hin und faßt die Ausführungen im Ergebnis kritisch zusammen.
Inhaltsverzeichnis:
| Abbildungsverzeichnis | iv | |
| 1. | Zum Begriff des Benchmarking | 1 |
| 1.1. | Einleitung / Einführung in die Tli--Matik | 1 |
| 1.2. | Was ist Benchmarking (Definitionen) | 1 -6 |
| 1.3. | Ziele des Benchmarking | 6 -7 |
| 2. | Arten des Benchmarking | 8 |
| 2.1. | Einleitung | 8 -9 |
| 2.2. | Internes Benchmarking | 9 - 13 |
| 2.3. | Externes Benchmarking | 13 - 14 |
| 2.3.1. | Wettbewerbs-Benchmarking | 14 - 17 |
| 2.3.2. | Funktionales Benchmarking | 17 - 19 |
| 2.3.3. | Neue Aspekte beim funktionalen Benchmarking | 19 - 20 |
| 2.4. | Kombiniertes Benchmarking | 20 - 21 |
| 2.5. | Vergleich mit anderen Wettbewerbsanalysen | 21 |
| 2.5.1. | Vergleich mit Kaizen | 22 - 24 |
| 2.5.2. | Vergleich mit Process Reengineering | 24 - 25 |
| 3. | Das Benchmarking-Projekt | 26 |
| 3.1. | Einleitung | 26 |
| 3.2. | Aufbau einer Benchmarking-Durchführung (Phasen) | 26 - 28 |
| 3.2.1. | Interne und externe Analysephasen | 28 |
| 3.2.1.1. | Identifikation des Problembereichs | 28 - 30 |
| 3.2.1.2. | "best-in-class" identifizieren | 31 - 33 |
| 3.2.1.3. | Analyse des "best-in-class" | 33 - 40 |
| 3.2.2. | Strategiephase | 40 |
| 3.2.2.1. | Erarbeitung von Maßnahmen | 41 - 43 |
| 3.2.3. | Realisierungsphase | 43 |
| 3.2.3.1. | Umsetzung der Maßnahmen | 44 - 45 |
| 3.2.3.2. | Erfolgskontrolle | 45 - 48 |
| 4. | Mögliche Gefahren und Risiken des Benchmarking | 48 |
| 4.1. | Einleitung | 48 |
| 4.2. | Was Benchmarking nicht ist | 48 - 50 |
| 5. | Ergebnis | 51 |
| 5.1. | Kritische Würdigung | 51 - 52 |
| 5.2. | Zusammenfassung | 52 - 53 |
| Literaturverzeichnis | 54 - 56 | |
| Versicherung | 57 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832407872
Arbeit zitieren:
Bullmann, Heike Juli 1997: Benchmarking als Lernquelle im Marketing- und Vertriebsbereich, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Benchmarking-Asten, Benchmarking-Projekt, Gefahren und Risiken, Begriff des Benchmarking
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