Benchmarking - Entwicklung und Implementierung eines geeigneten Benchmarking-Konzeptes für die Lübecker Hafen Gesellschaft mbH
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Ingolf Scheunemann
- Abgabedatum: August 2003
- Umfang: 97 Seiten
- Dateigröße: 895,3 KB
- Note: 1,3
- Institution / Hochschule: Leuphana Universität Lüneburg Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-7422-5
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-7422-5 P - ISBN (CD) :978-3-8324-7422-5 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Scheunemann, Ingolf August 2003: Benchmarking - Entwicklung und Implementierung eines geeigneten Benchmarking-Konzeptes für die Lübecker Hafen Gesellschaft mbH, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Management, Unternehmen, Unternehmensvergleich, Konkurrenz, Betriebsvergleich
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Diplomarbeit von Ingolf Scheunemann
Zusammenfassung:
Die vorliegende Diplomarbeit stellt das Management Instrument Benchmarking zunächst ausführlich dar, stellt die verschiedenen in der Literatur vorkommenden Benchmarking-Modelle vor und hinterfragt diese Methode kritisch. Aufbauend wird dann anhand eines Beispiels die Entwicklung und Implementierung eines Benchmarking-Konzeptes beispielhaft an einem Unternehmen aufgezeigt.
Grundlage für alle folgenden Überlegungen soll das Kapitel 2 bilden. Durch die Darstellung der Grundzüge des Benchmarking soll der Ausgangspunkt für weitere, tiefergehende Überlegungen geschaffen werden. Im weiteren Verlauf der Arbeit erfolgt dann eine systematische Eingrenzung auf zunehmend signifikantere Charakteristika dieser Methode. Kapitel 3 zeigt dabei die verschiedenen Arten des Benchmarking auf und betrachtet diese kritisch. Auf Grund der in der Literatur vorherrschenden begrifflichen und inhaltlichen Unschärfe ist die vorgenommene Einteilung für das weitere Verständnis der Arbeit unverzichtbar. Kapitel 4 versucht eine weitere Eingrenzung vorzunehmen und betrachtet nunmehr den Benchmarking-Prozess an sich. Schwerpunkt soll dabei die Darstellung der in der Literatur vorgeschlagenen Phasenmodelle sein. Diese bilden die Grundlage für die nachfolgende eigenständige Entwicklung eines geeigneten Benchmarking-Prozesses für die Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH. Bei der Entwicklung des Prozesses werden sowohl die in den Kapiteln zuvor erarbeiteten Erkenntnisse wie auch individuelle Anforderungen der Lübecker Hafen-Gesellschaft berücksichtigt. Abschließend erfolgt in Kapitel 5 dann die Implementierung des entwickelten Konzeptes.
Zur Erreichung der genannten Zielsetzung soll nach folgender Methodik vorgegangen werden:
Darstellung allgemeiner Charakteristika des Benchmarking und Bestimmung grundsätzlicher Aspekte dieser Methode Systematische Eingrenzung des Benchmarking auf zunehmend speziellere Faktoren unter Berücksichtigung des definierten Zieles Aufbauend auf den erarbeiteten Erkenntnissen und Grundlagen die Entwicklung eines eigenen Benchmarking-Prozesses Theoretische Darstellung der Implementierung des entwickelten Prozesses am Beispiel der Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH Im Rahmen einer abschließenden Betrachtung werden die erzielten Ergebnisse noch einmal definiert und zusammengefasst.
Inhaltsverzeichnis:
| Inhaltsverzeichnis | II | |
| Abkürzungsverzeichnis | IV | |
| Abbildungsverzeichnis | V | |
| Tabellenverzeichnis | VI | |
| 1. | Einleitung | 1 |
| 1.1 | Einführung in die Thematik | 1 |
| 1.2 | Aufbau, Methodik und Zielsetzung der Arbeit | 2 |
| 2. | Grundzüge des Management-Instruments Benchmarking | 4 |
| 2.1 | Begriffsbestimmungen | 4 |
| 2.2 | Einordnung des Benchmarking in das Strategische Management | 6 |
| 2.3 | Funktion des Benchmarking | 9 |
| 2.3.1 | Objekte des Benchmarking | 9 |
| 2.3.2 | Inhalt und Ziele von Benchmarking | 11 |
| 2.4 | Die Entwicklung des Benchmarking in der Unternehmenspraxis | 11 |
| 2.4.1 | Benchmarking in den Vereinigten Staaten | 11 |
| 2.4.2 | Benchmarking in Japan | 13 |
| 2.4.3 | Benchmarking in Deutschland | 14 |
| 2.5 | Abgrenzung zu anderen Methoden | 16 |
| 2.5.1 | Betriebsvergleich | 16 |
| 2.5.2 | Konkurrenzanalyse | 17 |
| 2.5.3 | Kaizen | 17 |
| 3. | Arten des Benchmarking | 19 |
| 3.1 | Internes Benchmarking | 19 |
| 3.1.1 | Eigenschaft und Ziel des internen Benchmarking | 19 |
| 3.1.2 | Kritische Betrachtung | 20 |
| 3.2 | Externes Benchmarking | 21 |
| 3.2.1 | Konkurrenzbezogenes Benchmarking | 22 |
| 3.2.1.1 | Eigenschaft und Ziel des konkurrenzbezogenen Benchmarking | 22 |
| 3.2.1.2 | Kritische Betrachtung | 23 |
| 3.2.2 | Branchenbezogenes Benchmarking | 24 |
| 3.2.2.1 | Eigenschaft und Ziel des branchenbezogenen Benchmarking | 24 |
| 3.2.2.2 | Kritische Betrachtung | 24 |
| 3.2.3 | Generisches Benchmarking | 25 |
| 3.2.3.1 | Eigenschaft und Ziel des generischen Benchmarking | 25 |
| 3.2.3.2 | Kritische Betrachtung | 26 |
| 3.3 | Weitere Arten des Benchmarking | 27 |
| 3.3.1 | Globales Benchmarking | 27 |
| 3.3.2 | Produkt-Benchmarking | 28 |
| 3.3.3 | Kosten-Benchmarking | 29 |
| 3.3.4 | Strategisches Benchmarking | 29 |
| 4. | Der Benchmarking-Prozess | 31 |
| 4.1 | Grundregeln des Benchmarking-Prozesses | 31 |
| 4.1.1 | Rechtliche Aspekte des Benchmarking | 31 |
| 4.1.2 | Der Benchmarking-Verhaltenscodex | 35 |
| 4.2 | Kritische Darstellung der in der Literatur vorgeschlagenen Phasenmodelle | 36 |
| 4.2.1 | Die 4-Phasen-Modelle nach Watson und Camp | 38 |
| 4.2.2 | Die 5-Phasen-Modelle nach Karlöf/Östblom und Leibfried/Mc Nair | 44 |
| 4.2.3 | Das 8-Phasen Modell nach Pieske | 50 |
| 4.2.4 | Weitere Modelle | 54 |
| 4.3 | Konkretisierung des Benchmarking-Prozesses für die Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH | 55 |
| 4.3.1 | Vorüberlegungen | 55 |
| 4.3.2 | Anforderungen an den Benchmarking-Prozess | 56 |
| 4.4 | Entwicklung eines geeigneten Benchmarking-Prozesses für die Lübecker Hafen- Gesellschaft mbH | 57 |
| 4.4.1 | Inhalt der Planungsphase | 60 |
| 4.4.2 | Inhalt der Datenerhebungsphase | 60 |
| 4.4.3 | Inhalt der Analysephase | 61 |
| 4.4.4 | Inhalt der Implementierungsphase | 61 |
| 4.4.5 | Inhalt der Kommunikationsphase | 61 |
| 4.4.6 | Inhalt der Kontrollphase | 62 |
| 4.5 | Benchmarking: Ein fortwährender Prozess | 62 |
| 5. | Implementierung des entwickelten Benchmarking-Konzeptes am Beispiel der Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH | 64 |
| 5.1 | Die Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH | 64 |
| 5.1.1 | Die Entwicklung von Unternehmen und Hafen | 64 |
| 5.1.2 | Hafeninfrastruktur | 66 |
| 5.1.2.1 | Skandinavienkai | 66 |
| 5.1.2.2 | Burgtorterminal | 67 |
| 5.1.2.3 | Ostpreußenkai | 68 |
| 5.1.3 | Bisherige Entwicklung des Kreuzfahrtgeschäftes in Lübeck | 68 |
| 5.1.4 | Anforderungen an den Standort Lübeck | 69 |
| 5.2 | Durchführung einer Benchmarking-Studie am Beispiel der Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH | 71 |
| 5.2.1 | Planungsphase | 71 |
| 5.2.2 | Datenerhebungsphase | 76 |
| 5.2.3 | Analysephase | 78 |
| 5.2.4 | Implementierungsphase | 81 |
| 5.2.5 | Kommunikationsphase | 82 |
| 5.2.6 | Kontrollphase | 83 |
| 6. | Schlussbetrachtung | 84 |
| Literaturverzeichnis | 85 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832474225
Arbeit zitieren:
Scheunemann, Ingolf August 2003: Benchmarking - Entwicklung und Implementierung eines geeigneten Benchmarking-Konzeptes für die Lübecker Hafen Gesellschaft mbH, Hamburg: Diplomica Verlag
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Management, Unternehmen, Unternehmensvergleich, Konkurrenz, Betriebsvergleich
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