Bedingungen für kooperatives Verhalten in Unternehmen

Einführung von Gruppenarbeit Eine bessere Befriedigung dieser Bedürfnisse kann durch die Integration von Gruppenarbeit in die reguläre Arbeitsorganisation wie bspw. durch das Konzept von teilautonomen Arbeitsgruppen gelingen.436 Hierbei wird die Erstellung eines kompletten (Teil-)Produkts oder einer Dienstleistung auf eine dafür verantwortliche, kleine Gruppe von 3 – 10 MA übertragen, was durch die Verknüpfung von Job Enlargement,437 Job Enrichment438 und Job Rotation439 zu einer Humanisierung der Arbeit und einer höheren Produktivität und Flexibilität führen soll.440 Durch die damit einhergehende Abschaffung von Stellenbeschreibungen kommt dem ERV eine noch entscheidendere Bedeutung für die Funktionsfähigkeit der Organisation zu als vor einer solchen Umstrukturierung.441 Bei der Einführung solcher Strukturveränderungen wird von der Unternehmensleitung häufig eine „Bombenwurf-Strategie“ gewählt.442 Dabei werden die neuen Strukturen mithilfe von externen Beratern ohne Mitsprachemöglichkeiten und Qualifizierungsmaßnahmen der MA implementiert, was aufgrund der geringen Akzeptanz der MA zu Konflikten führt.443 Die Akzeptanz wird zumeist weiter reduziert, da die meisten Konzepte der Einführung der Gruppenarbeit nicht auf die Humanisierung der Arbeit abzielen, sondern als Instrument im Rahmen des Lean Managements die Kosten der Organisation senken sollen, um flexibler auf Marktveränderungen reagieren zu können. Aus diesem Grund kann die Einführung von Gruppenarbeit nur gelingen (und eine Bedingung für kooperatives [...]

Unterstützung durch die Organisation zeigen.430 Diese wahrgenommene Unterstützung schlägt sich in der Arbeitszufriedenheit der MA nieder, was der am intensivsten untersuchte Einflussfaktor auf ERV ist, wobei in den meisten empirischen Untersuchungen ein signifikanter Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und ERV festgestellt werden konnte.431 Gemäß der Austauschtheorie von Kelley/ Thibaut kann argumentiert werden, dass mit wachsender Zufriedenheit mit der Arbeit die Motivation eines MA zum Austausch steigt, was sich wiederum in kooperativem Verhalten niederschlägt. Eine hohe Zufriedenheit mit der Arbeit fördert darüber hinaus das kooperative Verhalten unabhängig von der Reziprozitätsnorm, da die Alternativen zur bestehenden Arbeitsbeziehung mit steigender Arbeitszufriedenheit schlechter bewertet werden. Hohe Arbeitszufriedenheit Die Zufriedenheit eines MA mit der Arbeit in der Organisation ist von zahlreichen Faktoren abhängig, die in der Motivationsliteratur ausgiebig behandelt werden, von denen jedoch in den folgenden Abschnitten nur die wichtigsten exemplarisch herausgegriffen werden.432 Dies ist inhaltlich gerechtfertigt, da in Untersuchungen festgestellt wurde, dass trotz der vielfältigen Facetten der Arbeit ein MA in seiner Zufriedenheitsreaktion keine feine Differenzierung trifft: ist er mit einem wichtigen Aspekt seiner Arbeit sehr zufrieden, so ist er mit anderen Aspekten nur selten unzufrieden.433 Die wichtigste Determinante der Arbeitszufriedenheit liegt in der Arbeit selbst, die aus der Befriedigung von verschiedenen Bedürfnissen durch die Arbeit resultiert.434 Diese sind: • • Kontaktbedürfnis: durch zwischenmenschliche Gespräche als Teil der Arbeit wird das Kontaktbedürfnis befriedigt. Leistungsmotivation: das Erreichen eines selbst gesetzten Leistungsziels wirkt befriedigend. Die Möglichkeit hierzu steigt, je selbständiger ein MA innerhalb seiner Tätigkeit ist. Machtstreben: je höher ein MA in der hierarchischen Struktur steigt, desto mehr Einfluss kann er auf andere [...]

ternativen sind, desto geringer ist der Grad der Abhängigkeit von der bestehenden Beziehung. • Wechselseitigkeit der Abhängigkeit Dieser Aspekt gibt an, ob die Interaktionspartner einseitig oder wechselseitig voneinander abhängig sind. Haben die Partner wechselseitige Ergebniskontrolle übereinander, sind die Handlungen im Allgemeinen durch Austausch424 geprägt. In Situationen mit einem hohen Maß an Verhaltenskontrolle kommt es dagegen v.a. auf die Koordination425 des Verhaltens der Partner zur Erzielung von zufrieden stellenden Ergebnissen der beiden an. Korrespondenz der Ergebnisse Für Kelley/ Thibaut liegt die bedeutendste Eigenschaft ihrer Analyse darin, dass sie die Korrespondenz der Ergebnisse der Interaktionspartner veranschaulicht, da hieraus die Ähnlichkeit und Kompatibilität der Interaktionspartner ersichtlich wird.426 Die Korrespondenz wird bestimmt durch die Übereinstimmung der wechselseitigen Verhaltenskontrolle (BCA hat dasselbe Vorzeichen wie BCB), die Konkordanz von Reflexiver und Ergebniskontrolle (RCA (RCB) hat das gleiche Vorzeichen wie FCB (FCA)427) sowie die Übereinstimmung von wechselseitiger Verhaltenskontrolle mit der wechselseitigen Ergebniskontrolle bzw. mit der bilateralen Reflexiven Kontrolle428. [...]