Die Bedeutung von Unternehmenskulturen für den Erfolg von internationalen Megafusionen

Menschen – deren Verhalten wird abgeschaut und nachgemacht.302 Die technische Ebene wird – anders als die formelle und die formlose – vollkommen bewusst wahrgenommen. Sie ist das Ergebnis von logischen Analysen, die klare Verhaltensvorgaben erbringen. Sie kann niedergeschrieben und sogar über Distanz gelehrt werden.303 Alle Ebenen sind in jeder Situation vorhanden, aber eine dominiert die anderen beiden situationsspezifisch. Es sei wichtig, so Hall, Personen für Auslandseinsätze nach ihrer Eignung auszuwählen, ihnen die Sprache und Schrift des Landes beizubringen und sie gründlich und umfassend über die Landeskultur zu unterrichten. Neben Sprache und Schrift müsse aber ebenso die nonverbale Sprache eines Landes erlernt werden. „Most Americans are only dimly aware of this „silent language“ even though they use it every day. They are not conscious of the elaborate patterning of behaviour which prescribes the handling of time, spatial relationships, attitudes towards work, play, and learning. In addition to our verbal language, we are constantly communicating our real feelings in the language of behavior.“304 Hall unterscheidet fünf kulturelle Dimensionen, die helfen, sich in einer anderen Landeskultur zurecht zu finden, indem sie die ihr zu Grunde liegende Struktur offenbaren: Zeit, Kontext, Raum, Informationsfluss und Interfacing. 1.) Zeit: Hall unterscheidet zwischen Gesellschaften mit monochroner und polychroner Zeit. In monochronen Kulturen wie Deutschland ist das Zeitverständnis Ergebnis der Industriellen Revolution. Sie sind stark an Zeitplänen orientiert, führen nur eine Aktivität zur Zeit durch und weisen einen elaborierten Verhaltenscode auf, der durch die Bereitschaft, Verpflichtungen und Verabredungen einzuhalten, bestimmt ist. Polychrone Kulturen sind das genaue Gegenteil: persönliche Beziehungen und Interaktionen nehmen einen höheren Wert ein als Zeitpläne und Verabredungen. Eine Vielzahl von Aktivitäten werden gleichzeitig durchgeführt, Unterbrechungen sind häufig. Diese grundverschiedenen Einstellungen im Umgang mit Zeit betreffen alle Aspekte geschäftlicher und gesellschaftlicher Aktivitäten. Zudem zeigen sie die zeitliche Grundorientierung einer Kultur: vergangenheits-, gegenwarts- oder zukunftsorientiert. [...]

Der Kulturanthropologe Hall setzt Kultur mit Kommunikation gleich. Er schöpft seine Erkenntnisse aus Erfahrungen bei Auswahl und Training amerikanischer Regierungsangestellter und Geschäftleute für Auslandseinsätze. Zudem verweist er auf Feldstudien mit Hispano-Amerikanern in Neu Mexiko und Lateinamerika, Navajo-, Hopiund Trukese-Indianern, Arabern und Iranern.297 Demnach muss Kultur – wie Kommunikation – dekodiert werden, um sie zu verstehen. Es gibt nicht eine Kultur, sondern immer nur eine Vielzahl von Kulturen. Sie bilden ein System zum Kreieren, Senden, Aufbewahren und Verarbeiten von Information.298 Information wird nicht nur verbal durch Worte vermittelt, sondern auch durch Gesten und Verhalten. Hall stellt dabei in Anlehnung an Freud auf das Unbewusste ab, „the cultural unconscious“,299 dass außerhalb der bewussten Wahrnehmung funktioniert und im Nebeneinander mit bewusst gewählten Worten. Während eine Person mit Worten das Eine ausdrückt, kann sie durch Gesten etwas vollkommen Anderes kommunizieren, unabhängig davon, ob sie das Hall beabsichtigt oder nicht. Zwischen Sprache und Gesten besteht ein interdependentes und gleichrangiges Verhältnis der Ersetzbarkeit.300 unterscheidet drei kulturelle Ebenen: die formelle, die formlose und die Die formelle Ebene ist stark traditionsgebunden und technische. [...]

Länder, aber auch Spanien und Italien. Erreicht werden muss er hingegen besonders in den USA.290 6.) Sequentielles/synchrones Zeitverständnis: In Kulturen mit sequentiellem Zeitverständnis herrscht die Auffassung, dass Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft linear nacheinander folgen. Bei Kulturen mit synchronem Zeitverständnis wird vor allem die Interdependenz der Zeitabschnitte betrachtet – sie verschwimmen ineinander. Sie gehen von einem zirkulären Verhalten der Zeit aus. Sequentiell orientiert ist besonders Russland, Malaysia hingegen ist synchron orientiert.291 7.) Kontrolle über/Unterwerfung unter Natur: Diese Dimension beschreibt die Beziehung des Menschen zur Natur. Danach werden Kulturen unterschieden, die nach Kontrolle über die Natur streben, und solche, die sich ihr unterwerfen. Zu ersteren zählen die USA und die Schweiz, zu letzteren China, Ägypten und die Türkei.292 Trompenaars Ziel ist wie das Hofstedes die Erarbeitung von Dimensionen, die kulturelle Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Ländern abbilden. Trompenaars jedoch betont explizit die Zusammenhänge zwischen Kultur und Management. Ein kausales Verhältnis der beiden zueinander kann er nur bedingt aufzeigen. So lassen sich grundlegende Fragen nach einer Verzerrung der Ergebnisse durch die Auswahl der Befragten (ausschließlich Kursteilnehmer interkultureller Trainings) bzw. dem westlich eingefärbten Blick Trompenaars stellen. Methodische Einwände betreffen die Wahl und Operationalisierung der sieben Dimensionen von Landeskultur und die Frage nach der Interpretation der Ergebnisse. Trompenaars an das interkulturelle Management gerichtete Ratschläge zum Auftreten in anderen Ländern beruhten lediglich auf Plausibilitätsüberlegungen, wirft ihm etwa Schmid vor.293 Ein Einwand, der genauso Hofstede und an anderer Stelle auch Rühli gegenüber erhoben werden kann, der aber m. E. hinreichend vernachlässigbar ist.294 Hat Trompenaars Studie nicht so fundamentale Erkenntnisse wie Hofstedes erbracht, ist sie doch eine gelungene [...]