Die Bedeutung von Führung und Organisation für die Gesunderhaltung der Mitarbeiter in der Nacht- und Schichtarbeit

Diplomarbeit von Marc Endert

Einleitung:

Nacht- und Schichtarbeit ist in der aktuellen wirtschaftlichen Situation unumgänglich. Nicht nur im Dienstleistungssektor, wie zum Beispiel bei Notdiensten von Installateuren oder in Krankenhäusern und bei der Polizei spielen Nacht- und Schichtdienste eine übergeordnete Rolle. Viele Unternehmen aus der Produktion, dem Handels-, Gast- oder Verkehrsgewerbe sind gezwungen, ihre Arbeitszeiten an den aktuellen Kundenwünschen auszurichten, um den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden zu können. Für andere Unternehmen ist es aus technischen Gründen nicht möglich, auf Schichtpläne zu verzichten, da es in einigen Bereichen nur durch Entstehung enormer Kosten überhaupt möglich ist, Maschinen über Nacht auszustellen und am kommenden Morgen bei Dienstbeginn neu zu starten. Als Beispiel sind hier vor allem Hochöfen zu nennen, die einige Zeit benötigen, bis sie wieder die entsprechenden Temperaturen aufweisen.

Da speziell Nacht- und Schichtarbeit besondere physische und psychische Belastungen für den Mitarbeiter mit sich bringen und die Unternehmen die Verantwortung für die Gesundheit der Mitarbeiter häufig an die direkten Führungskräfte delegieren, kommt gerade den Abteilungs- und Gruppenleitern eine wichtige Funktion im Bezug auf die Gesunderhaltung ihrer Mitarbeiter zu. Es wird deutlich, dass gerade im Bereich der Führungskräfte die Notwendigkeit nach einer Optimierung der Prozesse gestiegen ist. Neben der Führung der Mitarbeiter gilt es also auch, die Gesundheit dieser zu fördern und aufrechtzuerhalten, da krankheitsbedingte Ausfallzeiten zu großen wirtschaftlichen Folgen für die Betriebe führen können. Aus diesem Grund ist in den letzten Jahren die Optimierung von Prozessen nicht nur auf der Mitarbeiterebene, sondern auch auf der Führungsebene von immer größerer Bedeutung geworden. Gesundheitliche Probleme wahrzunehmen, ist ein Aspekt, den Unternehmen und Führungskräfte erkennen müssen. Maßnahmen zu entwickeln, die die Gesundheit der Mitarbeiter fördern können und diese so zu integrieren, dass Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeiter diese Maßnahmen akzeptieren und umsetzen ist eine weitere große Herausforderung.

Diese Arbeit gibt einen Überblick über die Möglichkeiten, die Führungskräfte haben, die Gesunderhaltung der Mitarbeiter in ihrem individuellen Führungsverhalten zu fördern, indem sie die entsprechenden Maßnahmen berücksichtigen und diese gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter umsetzen. Auch werden Möglichkeiten aufgezeigt, den Arbeitsplatz speziell für Nacht- und Schichtarbeiter gesundheitsfördernd zu gestalten. Auch Alternativen im Bezug auf die Organisation des Unternehmens, wie zum Beispiel die Integration einer gesundheitsfördernden Unternehmenskultur werden in der Arbeit diskutiert.

Die zentralen Fragen dieser Arbeit lauten:

• Welche Auswirkungen haben krankheitsbedingte Ausfälle von Mitarbeitern auf das Unternehmen?

• Können und müssen Führungskräfte mehr sensibilisiert und geschult werden, um gesundheitliche Aspekte früher zu erkennen und Gegenmaßnahmen zu ergreifen?

• Welche Möglichkeiten haben Führungskräfte, die Gesunderhaltung der Mitarbeiter zu fördern?

• Welche Herausforderung an die Arbeitsplatzgestaltung im Bezug auf die Gesunderhaltung der Mitarbeiter gilt es zu lösen?

• Gibt es Möglichkeiten, die Unternehmensorganisation gesundheitsfördernd zu gestalten?

Im zweiten Kapitel werden zunächst einige Grundlagen genannt. Es erfolgt eine Darstellung der Nacht- und Schichtarbeit, sowie verschiedener Schichtmodelle. Im weitern Verlauf wird der Begriff der Mitarbeiterführung definiert und ein Überblick über Arbeitsplatzorganisation und den integralen Organisationsansatz gegeben.

In Kapitel drei werden zunächst einige gesundheitliche Probleme und mögliche Krankheitsbilder, die Nacht- und Schichtarbeit verstärkt hervorrufen können, erläutert. Im Anschluss daran werden wirtschaftliche Folgen von krankheitsbedingten Ausfallzeiten, sowie ausgewählte Führungstheorien erläutert, ehe ein Modell entwickelt wird, dass die Bedeutung von Führung und Organisation als Puffer in Bezug auf die Gesunderhaltung der Mitarbeiter grafisch darstellt.

Das vierte Kapitel gibt einen Überblick von Möglichkeiten, Mitarbeiterführung, Arbeitsplatzorganisation und Unternehmensorganisation gesundheitsfördernd zu gestalten. Hierbei wird vor allem ein Zusammenhang zu den im zweiten Kapitel beschriebenen Führungstheorien und dem integralen Organisationsansatz, sowie eine Herleitung zur optimalen Arbeitsplatzgestaltung herbeigeführt.

Im fünften Kapitel werden die Gestaltungsmöglichkeiten der vorherigen Aussagen zusammengefasst und kritisch diskutiert. Zum Ende werden Implikationen für Forschung und Praxis gegeben. Es werden Felder aufgezeigt, in denen sich weitere Untersuchungen anbieten würden und Möglichkeiten aufgezeigt, die in der Praxis umsetzbar sind.

In Kapitel sechs wird schließlich ein Ausblick für die Zukunft gegeben. Hier werden abschließend die Punkte diskutiert, die in Zukunft eine große wirtschaftliche Rolle spielen können und zu weiteren Problemen im Bezug auf die Gesundheit von Mitarbeitern führen können.

Inhaltsverzeichnis:

Textprobe:

Kapitel 3, Darstellung:

Dieses Kapitel gibt zunächst einen Überblick über die in der Nacht- und Schichtarbeit vorliegenden gesundheitlichen Risiken für die Mitarbeiter. Sowohl physische als auch psychische Belastungen werden näher erläutert. Bevor auf verschiedene Führungstheorien eingegangen wird, werden im Teil 3.2. die wirtschaftlichen Auswirkungen für Unternehmen bei krankheitsbedingten Ausfällen erläutert. Im Unterkapitel 3.4. wird ein Modell entwickelt, dass den Einfluss von Führung und Organisation auf die Gesunderhaltung der Mitarbeiter graphisch darstellt.

3.1, Gesundheitliche Folgen der Nacht- und Schichtarbeit:

Bei Abschluss einen Arbeitsvertrages entstehen den Unternehmen, beziehungsweise Arbeitgebern neben den Hauptpflichten, wie Zahlung des Lohns auch einige Nebenpflichten, zu denen unter anderem die Schutz- und Rücksichtnahmepflicht sowie die Fürsorgepflicht gegenüber dem Arbeitnehmer zählen. Diese Pflichten ergeben sich aus den §§ 241, 242 des Bürgerlichen Gesetzbuches (vgl. BGB). Zu diesen Nebenpflichten ist auch die Schaffung eines geeigneten Arbeitsplatzes sowie entsprechender Arbeitsbedingungen zu zählen. Gerade in Nacht- und Schichtdiensten sind die Arbeitnehmer besonderen gesundheitlichen Belastungen ausgesetzt.

Besonders in der Nachtarbeit, aber auch in Spätschichten erbringt der Arbeitnehmer seine Arbeitsleistung entgegen seiner inneren Uhr. Es ist zu bedenken, dass der menschliche Körper darauf ausgerichtet ist, tagsüber zu arbeiten und in der Nacht zu schlafen. Durch eine Veränderung dieses biologischen Rhythmus ist es für den Menschen zwar möglich, sowohl nachts als auch tagsüber zu arbeiten, eine Änderung des natürlichen genetischen Codes ist jedoch auszuschließen. So lässt sich nicht einfach durch Abdunkeln des Schlafraumes Nacht oder durch Anschalten des Lichts Tag simulieren. Da der Mensch tagaktiv ist, sind seine Körperfunktionen auf diesen Circadianrhythmus ausgelegt. Gemäß Rüdiger existiert im menschlichen Körper eine innere Uhr, die nicht nur die Schlaf- Wachbereitschaft steuert, sondern verschieden physiologische Parameter, wie Reaktionszeit, Aufmerksamkeit, Blutdruck oder die Körpertemperatur. Ein Arbeiten und Leben gegen diese innere Uhr bringt enorme physische und psychische Belastungen mit sich.

Nachgewiesen ist, dass Nachtarbeiter im Durchschnitt etwa fünf Stunden in einer Periode von 24 Stunden schlafen, obwohl von Experten innerhalb dieser Periode ein Minimum von etwa sieben Stunden empfohlen wird. Begründen lässt sich die Verminderung der empfohlenen Schlafdauer zum Beispiel durch alltäglichen Lärm, wie das Klingeln des Telefons oder der Klingel, aber auch durch zuviel Tageslicht. Weiterhin kann der Circadianrhythmus auch eine längere Schlafphase nach Nachtschichten in den Morgenstunden stören. Artunian nennt als Beispiel einen Nachtarbeiter, der seine Schicht um sieben Uhr morgens beendet und sich danach schlafen legt, oft nach einer oder zwei Stunden durch seine innere Uhr wieder geweckt wird.

Aus den gestörten Schlaf- und Wachrhythmen entstehen weitere gesundheitliche Probleme. Kurzfristig verlangsamt sich die Reaktionszeit, der Arbeiter leidet unter Müdigkeit, seine Leistung wird gemindert und das Unfallrisiko verdoppelt sich. Langfristiges Arbeiten in Nachtschichten kann zu dauerhaften Schlafstörungen, Magen- und Darmerkrankungen, psychischen Störung, wie Depressionen oder gar Herzerkrankungen führen. Weiterhin ist bewiesen, dass Nachtschichtarbeiter häufiger an Übergewicht leiden.

Neben den körperlichen Belastungen ergeben sich für Nacht- und Schichtarbeiter auch soziale Probleme, die sich auf die Psyche und somit auf die Gesundheit auswirken können. Durch den veränderten Schlafrhythmus ergibt sich für den Nacht und Schichtarbeiter das Problem der sozialen Isolation, da er arbeitet, wenn die Menschen in seiner Umgebung schlafen. Die freie Gestaltung von Hobbys ist stark eingeschränkt, da ein großer Teil der Freizeitaktivitäten an den Regelarbeitszeiten ausgerichtet ist, die etwa zwischen 8 und 17 Uhr liegen. Schon das einfache Treffen von Freunden kann in Nachtschichten zum Problem werden. So kommt es schnell zu einer Desynchronisation von Arbeits- und Freizeit.

Auch das Familienleben leidet unter Nachtschichten, da zwischenmenschliche Beziehungen allgemein nicht flexibel sind. Die Zeit für die Kindererziehung verringert sich ebenso, wie die Zeit für den Partner, wenn die Wach- und Schlafzeiten zwischen Partnern, Kindern und Freunden nicht synchron verlaufen. Auch ist zu beachten, dass in Mehrpersonenhaushalten von den jeweiligen Partnern oder Mitbewohnern in großem Maße Rücksicht verlangt wird.

3.2, Folgen von Ausfallzeiten:

Für betriebliche Ausfallzeiten von Mitarbeitern gibt es verschiedene Gründe. Da im Mittelpunkt dieser Arbeit die Gesundheit der Mitarbeiter steht, sind krankheitsbedingte Ausfälle an erster Stelle zu nennen. Sowohl kurzfristige als auch langfristige krankheitsbedingte Ausfälle sind möglich. Kast und Pietrzyk nennen neben krankheitsbedingten Ausfällen von Mitarbeitern noch andere Beispiele, die der Vollständigkeit halber genannt werden sollten. Neben regulärem und Sonderurlaub können Mitarbeiter auch durch Streiks, Aussperrungen, Freistellungen, firmeninternen Ämtern, wie Betriebsratstätigkeiten oder Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen dauerhaft oder vorübergehend dem eigentlichen Arbeitsplatz fern bleiben.

Die Folgen für den Arbeitgeber sind gerade im Krankheitsfall weiterreichend. Gemäß Lohnfortzahlungsgesetz hat der Arbeitgeber im Krankheitsfalle eine Lohnfortzahlungspflicht von sechs Wochen. Diese bezieht sich nicht nur auf die reinen Lohnkosten, sondern auch auf Lohnnebenkosten, wie zum Beispiel den Arbeitgeberanteil zur Krankenversicherung. Neben monetären Folgen für die Unternehmen bleibt jedoch vor allem das Problem, einer entsprechenden Umverteilung der Arbeit. Nach Resch können Mängel in der Arbeitsorganisation durch Umverteilung von Arbeit ausgelöst werden.

Gerade durch entsprechende Mängel in der Organisation von Arbeit können den noch gesunden Mitarbeitern Probleme entstehen. Durch eine Mehrbelastung dieser Mitarbeiter wachsen sowohl Druck als auch Stresseinfluss auf jeden einzelnen Mitarbeiter, der von der Vertretung betroffen ist und kann wiederum zu physischen und psychischen Problemen führen. In diesem Fall drohen weitere Fehlzeiten, die immer weniger Mitarbeiter kompensieren müssen.

Ein weiteres Problem, dass vor allem auf den Dienstleistungssektor und die Produktion einwirkt ist die Tatsache, dass bei hohen Ausfallquoten eventuell avisierte Termine nicht eingehalten und Produktionsprozesse nicht optimal durchlaufen werden können. Gerade in diesem schwerwiegenden Fall können die Ausfallzeiten zum Verlust von Kunden und Aufträgen führen, die in Zeiten von Wirtschaftskrisen weitreichende Folgen für die Unternehmen haben können.