Die Balanced Scorecard im Rahmen des strategischen Personalmanagements

Diplomarbeit von Thomas Holzer

Zusammenfassung:

Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es, das Strategischen Personalmanagements mit der Balanced Scorecard zu verbinden. Die BSC ist seit ihrer Entwicklung in viele Funktionsbereiche der BWL eingeführt worden und mittlerweile in der Praxis gut etabliert. Ursprünglich wurde sie zur Unterstützung der Führungsfunktion entwickelt und vor allem aufgrund Bemühungen des Controllings eingesetzt, wobei einer kritischen Betrachtung meist nur ein geringer Stellenwert eingeräumt wurde. Da die BSC vor allem ein Instrument zur Strategiekommunikation und -umsetzung darstellt, fungiert die Personalstrategie als zentraler Anknüpfungspunkt zum SPM. Es können nämlich die wesentlichen Elemente einer Personalstrategie umfassend in die Perspektiven der BSC eingebracht werden. Dies führt zur Verdeutlichung des Wertbeitrags der Personalabteilung zum Unternehmenserfolg und schlussendlich wird dadurch auch das Ziel verfolgt, die „Krise des Personalmanagements“ zu entschärfen. Die Arbeit soll jedoch „beide Seiten der Medaille“ näher bringen. Anhand einer Kriteriendefinition werden die Funktionen der BSC im SPM aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet. Einerseits wird auf die Vorteile ihrer Integration aufmerksam gemacht, anderseits wird vor übertriebenen Hoffnungen in die Problemlösungskompetenz des Instruments gewarnt. Das Leitmotiv zur Beantwortung der Forschungsfrage kann der folgenden Abbildung entnommen werden. Es steht im Sinn der, für Personalstrategien wichtigen horizontalen und vertikalen Integration.

Betrachtet man die ausgeführten Inhalte lässt sich somit folgende Forschungsfrage formulieren:

Welche Funktionen kann die BSC im Rahmen des Strategischen Personalmanagements durch die Integration mit Personalstrategien aus normativ-pragmatischer und systemisch-konstruktivistischer Sichtweise wahrnehmen?

Zusammengefasst soll die Arbeit vier wesentliche Leistungen, die in der wissenschaftlichen Literatur bisher zu oberflächlich behandelt wurden, erbringen:

eine Begründung, warum sich die BSC eignet, im SPM eingesetzt zu werden – bisher wurde sie zumeist direkt, ohne weitere Begründung auf den personalwirtschaftlichen Funktionsbereich übertragen, die Übersetzung einer Personalstrategie in die BSC in Form der Human Resource Scorecard – meistens werden nur unzusammenhängende Kennzahlen und strategische Ziele vorgeschlagen ein Nachweis weshalb der Nutzen beim Einsatz der BSC entsteht – bisher wurde auf die Darstellung der Zusammenhänge zumeist verzichtet und nur eine Auflistung der Nutzenpotenziale erstellt und eine kritische Reflexion der BSC – bisher wurden zumeist nur die Vorteile und der Nutzen erläutert Aufbau Die Diplomarbeit gliedert sich in 3 Hauptteile. Nach einer Vorbemerkung ist der erste Teil „Möglichkeiten“ der glänzenden Seite der Medaille gewidmet. Die BSC wird aus einer normativ-pragmatischen Sichtweise mit der Intention zur Umsetzung und/oder Ableitung einer Personalstrategie dargestellt. Dies soll mittels einer parallelen Entwicklung der beiden Themengebiete in Form einer Kaskade, also in mehreren Schritten, verdeutlicht werden. Im ersten Schritt werden das SPM und das Konzept der Unternehmensführung präsentiert. Die BSC und der Begriff der Personalstrategie werden im zweiten Schritt vorgestellt. Bis hierher stehen die theoretischen Grundlagen im Vordergrund. Im letzten Schritt wird die inhaltliche Ausgestaltung beider behandelt und damit auf die praktische Anwendung fokussiert. In jedem Teil wird versucht, eine Zusammenführung der Themengebiete nachvollziehbar darzustellen, um der Arbeit dienliche Schlüsse zu ermöglichen. Durch den systematischen Vergleich der Anforderungen an eine Personalstrategie mit der BSC und der Synthese der einzelnen Themengebiete lassen sich schlussendlich Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten ableiten. Die auf diesem Wege durchgeführte Integration rückt die Funktionalität der Konzepte ins Blickfeld, die sich in der Bereicherung der Personalarbeit auf strategischer und operativer Ebene auszeichnet. Dieser Teil zeigt somit durch eine integrative Sichtweise die Nutzungsmöglichkeiten der BSC im SPM auf und verbindet die Integration mit den Möglichkeiten.

Augenmerk wird aber auch auf eine kritische Reflexion gelegt. Somit befasst sich der zweite Teil mit der „Kehrseite der Medaille“. Er setzt sich mit den Grenzen anhand einer ausgewählten Organisationstheorie, der systemisch-konstruktivistischen Theorie, die der Anwendung eines Führungsinstrumentes gesetzt sind, auseinander. Nach einer notwendigen theoretischen Erklärung ausgewählter Kernelemente, wird zuerst prinzipiell die Steuerung und Führung von Unternehmen im herkömmlichen Verständnis in Frage gestellt. Darauf aufbauend findet die Theorie, nach Maßgabe der Kriteriendefinition und der erarbeiteten Funktionen des ersten Teils, Anwendung im Hinblick auf die BSC. Es folgt eine Darstellung herausgegriffener Schwachstellen, woraus Grenzen, die der BSC gesetzt sind, ersichtlich werden. Diese stehen deutlich im Widerspruch zu den Funktionen der BSC aus normativ-pragmatischer Sicht.

Eine Gegenüberstellung des ersten und zweiten Teils rundet die Arbeit ab. Der Vergleich der Funktionen und Wirkungen der beiden Sichtweisen zeigt, was die BSC bewirken soll, kann und möglicherweise auch nicht kann.

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