B2B E-Commerce in österreichischen Unternehmen

Diplomarbeit von Hannes Fellier

Einleitung:

Die Schätzungen und Meinungen bezüglich Nutzen, Entwicklung, zukünftiger Bedeutung, oder schlicht über die Notwendigkeit von E-Commerce bieten zur Zeit kein klares Bild. Fürsprecher bezeichnen E-Commerce als revolutionäre Technologie zur Unterstützung von Geschäftsbeziehungen, Skeptiker hingegen als überbewertete Entwicklung. Befürworter sehen weitreichende Potentiale durch den Einsatz elektronischer Geschäftsmodelle, während Opponenten in erster Linie auf die in ihrer Wahrnehmung fehlende Rentabilität vieler Engagements verweisen.

Sind nun die Befürworter oder die Gegner von E-Commerce mit ihrer Meinung im Recht, oder kann eine solche Aussage möglicherweise überhaupt nicht undifferenziert begründet werden?

Diese Arbeit bietet nach intensiver Diskussion der Grundlagen und Rahmenbedingungen von Business to Business E-Commerce die Darstellung von tatsächlich realisierten Potentialen bei, sowie von Barrieren für die Nutzung von B2B E-Commerce, und macht Gründe für und Hemmnisse gegen den Einsatz von primär den Austausch von Gütern unterstützenden B2B E-Commerce Geschäftsmodelle transparent.

Es wird sowohl der potentiell denkbare, als auch der empirisch belegbare tatsächliche Nutzenbeitrag von B2B E-Commerce zur effizienteren Gestaltung von Transaktionen zwischen Unternehmen ermittelt und diskutiert.

Weiteres Ziel der Arbeit, ist die theoretisch fundierte, und empirische überprüfte Darstellung von Potentialen und Barrieren der E-Commerce - Geschäftsmodelle E-Procurement (EP) und B2B E-Shop (B2B-ES), sowie die Erhebung und Analyse der aktuellen und zukünftigen Verbreitung genannter Modelle in den fünfhundert umsatzstärksten Unternehmen Österreichs.

Ebenso steht die Identifikation interner und externer, unterstützender und hemmender Faktoren des Einsatzes von B2B E-Commerce im Blickfeld der Betrachtung. Es wird unter Anwendung statistischer Prüfverfahren getestet, ob signifikante Zusammenhänge zwischen Merkmalen von Organisationen, sowie deren Umfeld und dem Einsatz von B2B E-Commerce nachgewiesen werden können.

Durch die Anwendung statistischer Prüfverfahren wird das uneinheitliche, in erster Linie emotional gezeichnete Bild, welches sich aufgrund der unterschiedlichen Einschätzungen bezüglich des Nutzens von B2B E-Commerce bietet, geklärt, und damit ein objektivierender Beitrag zur Diskussion der tatsächlichen Nutzenstiftung durch B2B E-Commerce geboten.

Inhaltsverzeichnis:

1.	Einleitung	1
1.1	Problemstellung	1
1.2	Zielsetzung	2
1.3	Aufbau der Arbeit	3
2.	Theoretische Grundlagen der Untersuchung	4
2.1	Zur Notwendigkeit der Nutzung von E-Commerce	4
2.1.1	Intensivierung des Wettbewerbs	5
2.1.2	Technologischer Fortschritt	7
2.1.3	Stagnierende Absatzmärkte	8
2.1.4	Der Trend zu Kooperationen	9
2.1.5	Ineffizienzen von Unternehmensfunktionen	10
2.2	Grundlagen des Electronic Commerce	12
2.2.1	Begriffsabgrenzungen	13
2.2.2	Das Internet als Basis des E-Commerce	16
2.2.3	WebEDI	17
2.2.4	Geschäftsmodelle des E-Commerce	18
2.3	Rahmenbedingungen des Business to BusinessE-Commerce	22
2.3.1	Bedeutung des Business to Business E-Commerce	22
2.3.2	Rahmenbedingungen bei Business to Business - Transaktionen	24
2.3.3	Abgrenzung geeigneter Transaktionen	26
2.3.4	Idealprofil einer durch E-Commerce unterstützbaren Transaktion	28
2.4	Unternehmensstruktur und B2B E-Commerce	28
2.4.1	Organisation des Einkaufs	29
2.4.2	Organisation des Verkaufs	29
2.4.3	Person des Entscheiders	30
2.4.4	Branchenzugehörigkeit	31
2.5	Unternehmensbezogene Barrieren fürE-Commerce	32
2.5.1	Knappe Ressourcen	33
2.5.2	Implementierungswiderstände	33
2.5.3	Beschaffenheit des Produktes	34
2.5.4	Bewußtsein über Problembereiche des E-Commerce	34
2.6	Electronic Procurement	35
2.6.1	Ansatzpunkte für E-Procurement	36
2.6.2	Potentiale des E-Procurement	38
2.7	Business to Business E-Shop	41
2.7.1	Ansatzpunkte für B2B E-Shops	42
2.7.2	Potentiale von E-Shops	43
3.	Empirische Studie	46
3.1	Ziel der Untersuchung	46
3.2	Datenerhebung und Stichprobe	47
3.3	Darstellung der Ergebnisse und Signifikanzniveau	49
3.4	Erkenntnisse der Untersuchung	50
3.4.1	Einschätzung der Bedeutung von Business to Business E-Commerce	50
3.4.2	Verbreitung von Business-to-Business E-Commerce	53
3.4.3	Externe Einflüsse auf den Einsatz	55
3.4.4	Unternehmensspezifische Einflüsse auf den Einsatz	62
3.4.5	Erkenntnisse zu E-Procurement	69
3.4.6	Erkenntnisse zu Verkauf über Internet	75
3.4.7	Barrieren für den Einsatz von B2B-E-Commerce	80
4.	Schlußbetrachtung	85
4.1	Hauptaussagen	85
4.1.1	Verbreitung	85
4.1.2	Profitabilität	86
4.1.3	Den Einsatz begünstigende Faktoren	87
4.1.4	Nutzen	87
4.1.5	Barrieren	88
4.1.6	Bestätigte Hypothesen	89
4.1.7	Typisches Profil einer B2B E-Commerce anwendenden Unternehmung	91
4.2	Schlußfolgerungen für die Unternehmenspraxis	92
4.3	Einschränkungen	94
5.	Anhang	96
5.1	Quellenverzeichnis	96
5.1.1	Literaturverzeichnis	96
5.1.2	Internetquellen	101
5.2	Fragebogen	102
5.3	Internationale Empirie zu E-Business	107
5.3.1	Universität Bern, Institut für Wirtschaftsinformatik	110
5.3.2	University of California, CMIT	110
5.3.4	KPMG	114
5.3.5	Roland Berger	116