Auswirkungen von Konflikten in Projektteams

Diplomarbeit von Agnieszka Lyszkiewicz

Einleitung:

Um sich im heutigen Wettbewerb behaupten zu können, sind Unternehmen zur Erbringung überdurchschnittlicher Leistung und fortlaufender Innovation gezwungen. Dabei können die damit verbundenen, immer komplexer werdenden Aufgaben nicht mehr von einzelnen Personen bewältigt werden, sondern erfordern die koordinierte Zusammenarbeit von mehreren Menschen, die ihre individuellen Stärken und Kompetenzen in den Lösungsprozess einbringen. Aus diesem Grund ist die Projektarbeit aus der Unternehmensorganisation nicht mehr wegzudenken. Da jedoch Projekte nicht immer mit einem Erfolg beendet werden und misslungene Projekte einen erheblichen Kostenfaktor darstellen, ist es sinnvoll, die entscheidenden Erfolgsfaktoren des Projektmanagements zu diskutieren.

Ein Projektteam wird, neben dem Top-Management, als einer der kritischen Erfolgsfaktoren eines Projekts angesehen. Die Zusammenarbeit in einem Team kann durch mehrere Größen und auf unterschiedliche Weise beeinflusst werden. In dem Zusammenhang gewinnt die Teamforschung, die einen Aufschluss über das Funktionieren eines Teams und über Erfolgsfaktoren einer Teamarbeit geben soll, zunehmend an Bedeutung.

Wie De Dreu und Van Vianen in ihrem Artikel verdeutlichen: „… team effectiveness is not only a function of individuals` task performance and goal achievement; team effectiveness also depends on the extent to which team members need to avoid process losses by helping each other, coordinating activities, complying with demands and requirements, and voicing opinions and ideas.” Eine solche Herausforderung hinsichtlich der Kooperation im Team stellen die zwischen den einzelnen Teammitgliedern auftretenden Konflikte dar. Bei einer engen Zusammenarbeit von Individuen, deren Wissensbestände und Erfahrungen, Charaktere, Einstellungen sowie Interessen sehr stark voneinander abweichen können, ist das Auftreten von Konflikten unvermeidbar. Eine Auseinandersetzung mit dem Konflikt, sowie die Thematisierung desselben im Team und das Bewusstmachen über die Auswirkungen von Konflikten werden unter dem Schwerpunkt Konfliktmanagement zu einer Notwendigkeit.

Innerhalb der letzten Jahre hat sich die Teamforschung weiterentwickelt und es lässt sich ein breiter Fundus an Untersuchungen zu Konflikten im Team konstatieren. Dabei sind sich die Autoren der Studien allerdings nicht einig, welche Auswirkungen von welchen Konflikten, unter welchen Bedingungen ausgehen können. Haben Konflikte – wie es die traditionelle Denkweise darstellt – immer nur destruktiven Einfluss auf Teamarbeit, indem sie beispielsweise ein Projekt verformen, verzögern oder im schlimmsten Fall sogar verhindern? Oder gehen von Konflikten auch positive Effekte auf das Ergebnis eines Teams aus, so dass Konflikte beispielsweise in innovativen Projektteams zur Neuideengenerierung sogar zwingend notwendig sind? Hängen die unterschiedlichen Konfliktauswirkungen mit den Konflikt- und Teamarten zusammen?

Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, einen Überblick über die unterschiedlichen Ergebnisse der empirischen Studien, die sich mit Auswirkungen der Konflikte im Team beschäftigen, zu geben. Dazu wird die Methode der so genannten Metaanalyse eingesetzt, die sich – im Gegensatz zu herkömmlichen Reviews – der statistischen Methoden bedient und einen systematischen Überblick über ein schwer überschaubares Forschungsgebiet ermöglicht. Mit Hilfe der Metaanalyse soll der von Konflikten im Team auf das Teamergebnis ausgehende Gesamteffekt bestimmt werden. Des Weiteren werden Faktoren aufgezeigt, die Einfluss auf das Verhältnis zwischen den Konflikten im Team und dem Teamergebnis haben können.

Hierzu werden im zweiten Kapitel vorab die theoretischen Grundlagen des Themas näher erläutert. Dies beinhaltet sowohl die Verdeutlichung der begrifflichen Basis als auch die Herausarbeitung der Hypothesen, die sich auf die Auswirkungen von Konflikten im Team beziehen. Das dritte Kapitel beschreibt ausführlich die Methode der Metaanalyse. Die Durchführung der Metaanalyse und die darauf folgende Darstellung der Ergebnisse erfolgt im vierten Kapitel. Das fünfte Kapitel beinhaltet die Diskussion und Analyse der gewonnenen Resultate. Eine zusammenfassende Schlussbetrachtung wird im letzten Abschnitt dieser Diplomarbeit zum Tragen kommen.

Inhaltsverzeichnis:

Textprobe Kapitel 3 Methode:

In diesem Kapitel wird die Methode der Metaanalyse erklärt und diskutiert. Dies beinhaltet die Erläuterung des Grundgedankens, die Definition des Begriffs und die Darstellung der Ziele der Metaanalyse. Daneben wird der Ablauf einer Metaanalyse beschrieben und ein Überblick über die statistischen Methoden der Metaanalyse dargestellt. Anschließend werden die Vorteile und Nachteile der Metaanalyse aufgeführt.

Die ständig steigende Zahl an empirischen Untersuchungen führt dazu, dass ein Überblick über einzelne relevante Forschungsergebnisse in einem bestimmten Gebiet zunehmend erschwert wird. Aufgrund der unüberschaubaren Informationsüberflut in allen Wissenschaften, kommt einer systematischen Integration empirischer Einzelbefunde, die zu kumulierten und aggregierten Gesamtaussagen führt, eine besondere Bedeutung zu und wird mittlerweile zu einer Notwendigkeit.

Eine solche Integration ermöglicht die Metaanalyse. Der Grundgedanke einer Metaanalyse ist es, einen möglichst objektiven integrativen Überblick über die Einzelstudien unter derselben Fragestellung bzw. demselben Phänomenbereich zu erstellen. 74 Dazu werden die Ergebnisse der zu integrierenden Primärstudien wie „Rohdaten“ behandelt und auf der Basis der in den Studien enthaltenen Kriterien statistisch analysiert. Die Zuhilfenahme statistischer Methoden hebt die Metaanalyse von den herkömmlichen Integrationsmethoden – wie systematische Überblicksartikel und Reviews – positiv ab.

Der Begriff der Metaanalyse wurde von Gene Glass geprägt. Er definiert die genannte Integrationsmethode als eine Analyse von Analysen: „Meta-analysis refers to the analysis of analysis. I use it to refer to the statistical analysis of a large collection of analysis results from individual studies for the purpose of interpreting the findings“.76 Drink-mann liefert eine weiterreichende und umfassendere Definition: „Metaanalyse soll sein: eine an den Kriterien empirischer Forschung orientierte Methode zur quantitativen Integration der Ergebnisse empirischer Untersuchungen sowie zur Analyse der Variabili- tät dieser Ergebnisse“.

Somit verfolgt die Metaanalyse zwei grundlegende Ziele. Erstens ist die Metaanalyse eine Methode, die die wachsende Anzahl an empirischen Ergebnissen integriert und somit den Überblick erleichtert. Zweitens verhilft die Metaanalyse – durch die Verwendung von statistischen Modellen und Verfahren – die Variabilität der Primärergebnisse zu erfassen, zu analysieren sowie beurteilen und erklären zu können.

Im folgenden Abschnitt wird die Durchführung einer Metaanalyse dargestellt. Generell läuft eine Metaanalyse in folgenden fünf Schritten ab: Formulierung der Fragestellung, Erfassung und Erhebung der Primärbefunde, Kodierung der Studienmerkmale, Aggregation der Primärbefunde, Präsentation und Interpretation der Ergebnisse.

Ausgangspunkt jeder Metaanalyse ist die systematische und explizite Formulierung der Forschungsziele sowie der relevanten Hypothesen. Die hier ausgearbeiteten Fragestellungen und Ziele können in weiteren Phasen der Metaanalyse noch weit reichend modifiziert werden. Dennoch beeinflussen alle in dieser Phase getätigten konzeptuellen Entscheidungen sämtliche anschließenden Phasen der Analyse im erheblichen Maße.

Zunächst ist die Konzeptualisierung der für die Integration relevanten Konstrukte anhand des aktuellen Forschungs- und Theoriestands (Lehrbücher, Monographien, Übersichtsarbeiten oder bereits vorliegende Primärstudien) vorzunehmen. Weiterhin sind wichtige Rahmenbedingungen für die Analyse, wie z.B. Studienort und -settings, aus der Theorie abzuleiten. Letztlich sind auch die Merkmale der Primärstudien selbst (Jahr, Autoren, Journal etc.) abzuwägen.