Auswirkungen der Electronic Commerce-Entstehung auf die Logistik eines Unternehmens

tels EDI findet ein Transfer von standardisierten Dokumenten (z. B. Bestellungen, Versanddaten, Rechnungen usw.) statt, die aufgrund der von den Unternehmen festgelegten Syntax und Semantik maschinell lesbar sind.254 Die automatische Übertragung der Daten zwischen zwei räumlich getrennten Computern erfolgt über sogenannte VANs255.256 Eine wesentliche Voraussetzung für diese Art des Informationsaustausches sind normierte EDI-Protokolle, weil die Entwicklung eines Programms zum standardisierten Datenaustausch für jeden Geschäftspartner einzeln zu arbeitsaufwendig und zu kostenintensiv wäre.257 Daher haben sich mittlerweile diverse nationale und internationale sowie branchenspezifische und -übergreifende Standards entwickelt.258 Aus dieser Menge kristallisieren sich EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) als Standard für Europa und im internationalen Datentransfer sowie ANSI X.12 innerhalb Nordamerikas heraus.259 Speziell die Verbindung EDI mit dem internationalen und branchenunabhängigen Standard EDIFACT bietet für die Logistik enorme Potentiale, um durch diese Art des automatischen Datenaustauschs die zunehmenden Informationsströme besser kontrollieren zu können. Hinsichtlich der wesentlichen Nutzungseffekte durch den Einsatz von EDI läßt sich im Vergleich zum konventionellen Informationsfluß feststellen, daß sich zeit- und ressourcenraubende Prozeßschritte vermeiden lassen.260 Diese resultieren aus dem zugrundeliegenden automatischen Datenaustausch, durch den Medienbrüche beseitigt und Geschäftstransaktionen beschleunigt werden.261 Im Gegensatz zur herkömmlichen, papierorientierten Auftragsbearbeitung reduzieren sich die Fehlerquellen drastisch, da keine wiederholte manuelle Erfassung mehr nötig ist.262 Durch diesen Entfall einer erneuten Dateneingabe ergibt sich ein großes Rationalisierungspotential, welches in der Bearbeitung der geschäftlichen Daten begründet liegt.263 Diesbezüglich ist darauf hinzuweisen, daß etwa 70% aller in die Computer eingegebenen Daten ein ursprünglicher Output eines anderen sind. Aus dieser effizienten Abwicklung der Geschäftsprozesse ergeben sich ebenfalls Einsparungsmöglichkeiten für den Personalbereich, wodurch sich [...]

(z. B. CD-ROM-Brenner oder eine leistungsfähige Soundkarte) verfügen, und es kann ein Qualitätsverlust durch die Komprimierung der digitalen Daten entstehen.248 Ferner unterliegen insbesondere digitalisierbare Produkte dem Problem der illegalen Vervielfältigung. Zusammenfassend ist bezüglich der Online-Distribution festzustellen, daß sich durch den Entfall der physischen Logistik erhebliche Zeit- und Kostenvorteile erschließen lassen. Allerdings sollten die effizienzmindernden Nachteile für jedes Unternehmen sehr genau analysiert werden, um sie mit entsprechenden Maßnahmen so gering wie möglich zu halten, damit der entstandene zusätzliche Nutzen nicht aufgezehrt wird. Des weiteren ist zu konstatieren, daß die Online-Distribution für den potentiellen Kunden noch kein vertrauter Distributionsweg ist und daher noch Überzeugungsarbeit geleistet werden muß.249 Ein Beispiel für die betrachtete Veränderung im Logistiksystem liefert der Softwarehersteller Netscape, der beinahe vollständig seine Produkte in digitaler Form über das Internet verkauft.250 Neben der Software eignen sich ebenfalls Musik, Filme und Print Medien für eine Online-Distribution. Kritisch anzumerken ist hingegen, daß nur wenige Produkte für diese Art der Distribution als geeignet erscheinen, so daß auch zukünftig die Notwendigkeit physischer, realer Gütertransporte besteht. Dabei bildet ein effizientes Fließen der Informationsströme die wesentliche Voraussetzung, um einen optimalen Warenfluß zu gewährleisten. Aus diesem Grund wird im folgenden das Electronic Data Interchange (EDI) betrachtet, das neben dem WWW und der E-Mail ein weiteres Werkzeug des Electronic Commerce darstellt.251 5.2 Electronic Data Interchange [...]

Internet an ein Produktionswerk des Unternehmens weitergeleitet und mit der Losgröße eins produziert. Anschließend wird die fertige Jeans innerhalb von zwei Wochen an den Kunden versendet. Hieran anknüpfend können in den Datennetzen nicht nur Informationen zur Unterstützung des physischen Warentransports befördert werden, sondern gleichermaßen die Waren selber.243 5.1.4 Entfall der physischen Logistik Im Gegensatz zu den vorgestellten Stufen zwei und drei der Internet-Nutzung ergibt sich als Charakteristikum der vierten Stufe, daß sämtliche Geschäftsprozesse über das Internet abgewickelt werden, einschließlich des Warentransports.244 Für diese Art der Internet-Nutzung eignen sich ausschließlich Produkte, die aufgrund ihrer physischen Eigenschaften vollständig digitalisierbar sind. Aus dem Entfall der physischen Logistik resultieren hinsichtlich der Online-Distribution diverse Vor- und Nachteile gegenüber der Offline-Distribution. Primärer Vorteil der Online-Distribution sind deutliche Kostenreduktionen.245 Diese resultieren einerseits aus dem Logistikbereich, indem die Waren weder gelagert noch transportiert werden müssen. Andererseits läßt sich aufgrund der digitalen Datenerfassung über das Internet eine Kostenminderung im Verwaltungsbereich erzielen. Weitere Vorteile bei der Distribution über das Internet werden durch einen schnellen wie auch orts- und zeitunabhängigen Service realisiert, wodurch der Kunde einen höheren Nutzen erlangt. Prinzipiell begründen sich die dargelegten Kosten- und Zeitvorteile in einer Vermeidung des bei der Offline-Distribution entstehenden Medienbruchs.246 Der oben aufgeführte zusätzliche Kundennutzen kann allerdings infolge sehr langer Übertragungszeiten bei einem großen Datenvolumen sehr schnell relativiert werden.247 So kann beispielsweise die Download-Zeit des Microsoft-Explorer 5.0 je nach Internetzugang des Kunden bis zu fünf Stunden betragen. Infolgedessen könnte der Kunde schnell von dieser Art der Distribution Abstand nehmen, da sich das Zeitproblem zusätzlich auf seine Telefon- und Internetgebühren ausweitet. Als weitere Nachteile der Online-Distribution muß der Kunde teilweise über ein geeignetes Ausgabemedium [...]