Die Auswirkung des Mediums "Internet" auf die Organisation der Geschäftsprozesse einer wirtschaftsnahen Forschungseinrichtung

Diplomarbeit von Dietmar Wohlberedt

Zusammenfassung:

Das Medium „Internet“ wird in seiner betriebswirtschaftlichen Bedeutung in Form von Internet-Präsenz-Leveln dargestellt, die den Umfang der Nutzung des Mediums „Internet“ durch ein Unternehmen im Grad seiner Präsenz im Internet abbildet. Es wird ein Zusammenhang zwischen der Realisierung eines Internet-Präsenz-Levels und der Realisierung eines entsprechenden Organisationsniveaus, repräsentiert durch die jeweilige DV-Applikationsebenen, hergestellt sowie die unternehmensspezifischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Internet-Präsenz eines Unternehmens aufgezeigt. Es wird die wirtschaftlichen Tätigkeiten einer wirtschaftsnahen Forschungseinrichtung im Zusammenhang mit den auf sie wirkenden Markterfordernisse abstrakt dargestellt, daraus ihre Geschäftsprozesse abgeleitet und der mögliche Einfluss des Mediums „Internet“ auf diese Geschäftsprozesse beschrieben.

Darauf basierend wurde die Organisation der Ablaufprozesse der wirtschaftsnahen Forschungseinrichtung unter der Voraussetzung der Realisierung des höchsten Internet-Präsenz-Levels „Net-Economie“ und eine Möglichkeit der zugehörigen Aufbauorganisation beschrieben. Es wird damit aufgezeigt, dass mit den gegenwärtig zur Verfügung stehenden DV-Applikationen, wie zum Beispiel „Customer Relationship Management“, „Chain Management“, „Workflow-Management“, „Enterprise Ressource Planning“ usw., eingeordnet in Front-End- und Back-End-Organisationssysteme, eine organisatorische Ausrichtung einer wirtschaftsnahen Forschungseinrichtung auf die Erfordernisse der „New Economy“ auf dem höchsten Integrationsgrad möglich ist.

Die praktische Umsetzung ist somit nur von den äußeren Bedingungen, wie Kooperationsmöglichkeiten, Verhalten anderer Marktteilnehmen usw., abhängig. Andererseits wird dargestellt, dass zur Erreichung des Internet-Präsenz-Levels „Net-Economy“ eine umfassende organisatorische Ausrichtung unter Erfüllung von Internet-bezüglichen Voraussetzungen der Unternehmensgestaltung notwendig ist.

Inhaltsverzeichnis:

	Einleitung	7
1.	Präsenz-Level im Internet	9
1.1	Präsentation	11
1.2	Interaktion und Transaktion	14
1.3	Integration und Net-Economy	17
1.4	Voraussetzungen zur Internet-Präsenz	22
1.4.1	Allgemeine Voraussetzungen des Unternehmens	22
1.4.2	Grad der organisatorischen Ausrichtung	28
2.	Geschäftsprozesse einer wirtschaftsnahen Forschungseinrichtung	32
2.1	Unternehmensziele und Kernkompetenzen	33
2.2	Markterfordernisse	35
2.2.1	Bedarf an Forschungsleistungen	37
2.2.2	Konkurrenzsituation	43
2.2.3	Makroumfeld	45
2.3	Geschäftsprozesse im Einfluss des Internets	47
2.3.1	Geschäftsprozesse zur Realisierung von Forschungs- und Entwicklungs-Transferleistungen	48
2.3.2	Geschäftsprozesse zur Realisierung von Forschungs- und Entwicklungsleistungen	54
2.3.2.1	Transferleistungen und Angebotserstellung	57
2.3.2.2	Beschaffung	60
2.3.2.3	Projektbearbeitungsprozesse	61
2.3.3	Geschäftsprozesse zur Realisierung des Projektmanagements als Dienstleistung	62
2.3.4	Geschäftsprozesse zur Realisierung von FuE-Service-Leistungen	64
2.3.5	Prozesse im Rahmen der öffentlichen Projektförderung	65
2.3.6	Geschäftsprozesse mit Banken	67
3.	Organisation der Internet-basierenden Geschäftsprozesse einer wirtschaftsnahen Forschungseinrichtung	69
3.1	Cooperation-System	72
3.2	Front-End-System	77
3.2.1	Customer Relationship Management (CRM)	78
3.2.2	Supply Chain Management und Research Chain Management	80
3.3	Enterprise-Content-Management	83
3.3.1	Workflow-Management	86
3.3.2	Electronic Data Interchange (EDI)	87
3.3.3	Project Data Interchange (PDI)	88
3.4	Back-End-System	89
3.5	Enterprise Data Base System	91
3.6	Aufbauorganisation	92
4.	Zusammenfassung und Ausblick	97
	Quellenverzeichnis	99