Aufbau eines Dokumentationszentrums für Telearbeit
Telearbeit WWW-Server: Präsentation des aktuellen Standes der Entwicklung und Diskussion
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Peter Gschaider
- Abgabedatum: Juli 1997
- Umfang: 128 Seiten
- Dateigröße: 6,8 MB
- Institution / Hochschule: Johannes Kepler Universität Linz Österreich
- ISBN (eBook): 978-3-8324-5107-3
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-5107-3 P - ISBN (CD) :978-3-8324-5107-3 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Gschaider, Peter Juli 1997: Aufbau eines Dokumentationszentrums für Telearbeit, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: HTML, Internet, Telearbeitsorganisation, Telearbeitsanwendungsbeispiele, Telearbeitserfolgsfaktoren
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Diplomarbeit von Peter Gschaider
Gang der Untersuchung:
In dieser Arbeit werden zunächst Grundlagen der neuen Arbeitsorganisationsform TELEARBEIT erarbeitet. Hinter diesem scheinbar einfachen Begriff Telearbeit verbergen sich in Wirklichkeit mehrere in ihren - insbesondere organisatorischen - Konsequenzen unterschiedliche Arbeitsformen, wie z.B. Alternierende und isolierte Telearbeit, Satellitenbüro, Mobile Arbeit, Telehaus und andere mehr.
Nach der Erarbeitung und Abgrenzung der begrifflichen Definitionen von Telearbeitsformen werden Beispiele für Telearbeit in Österreich, Deutschland und den Niederlanden vorgestellt. Wegen der besonders umfangreichen und innovativen inhaltlichen Gestaltung sind dabei die Telearbeitsanwendungen der IBM Österreich GmbH und der Wüstenrot Versicherung AG interessant. Diese tatsächlich ausgeführten Anwendungsbeispiele unterstreichen die praktische Relevanz von Telearbeit und geben erste Hinweise auf Erfolgs-, und damit auch auf Misserfolgsfaktoren bei der Anwendung von Telearbeit.
Im nächsten Abschnitt werden Anwendungspotentiale und Einführungsbarrieren von Telearbeit vertieft. Des weiteren erfolgt eine umfangreiche Auseinandersetzung mit den positiven und negativen Folgen der Einführung von Telearbeit für die anwendenden Unternehmen, für die betroffenen Arbeitnehmer und die Unternehmensorganisation. Aus dieser Auseinandersetzung mit den Konsequenzen von Telearbeit lassen sich konkrete Erfolgsfaktoren für die Auswahl möglicher Anwendungsfelder, die Auswahl von Telearbeitern und die organisatorische Gestaltung ableiten.
Die Darstellung der technischen Gestaltungsmöglichkeiten von Telearbeitsplätzen (hard- und softwaremäßige Anbindung eines Telearbeitsplatzes an ein Unternehmen), sowie das Aufzeigen möglicher gesellschaftlicher Auswirkungen von Telearbeit runden diesen Abschnitt ab.
Im letzten Teil wird die Umsetzung der erarbeiteten Erkenntnisse über Telearbeit in einem Internetinformationsserver zum Thema Telearbeit dargestellt.
Inhaltsverzeichnis:
| TEIL A: EINFÜHRUNG | 1 | |
| 0. | Einleitung | 1 |
| 1. | Aufbau der Arbeit | 3 |
| TEIL B: THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER TELEARBEIT | 4 | |
| 0. | Vorbemerkungen | 4 |
| 1. | Historischer Überblick über die Telearbeit | 5 |
| 2. | Definition des Begriffes Telearbeit | 9 |
| 3. | Organisationsformen der Telearbeit | 12 |
| 3.1 | Isolierte Teleheimarbeit | 12 |
| 3.2 | Alternierende Teleheimarbeit | 12 |
| 3.3 | Satellitenbüro | 13 |
| 3.4 | Nachbarschaftszentren | 13 |
| 3.5 | Mobile Arbeit | 13 |
| 3.6 | Exkurs zur Abgrenzung der Begriffe | 13 |
| 3.7 | „Home-Based-Business“, bzw. Selbstangestellte | 14 |
| 3.8 | Teleservicecenter | 15 |
| 3.9 | Telehaus, bzw. Telestube | 15 |
| 3.10 | Telekooperation | 15 |
| 4. | Verwandte Begriffe | 17 |
| 5. | Die besondere Bedeutung der alternierenden Teleheimarbeit | 19 |
| 6. | Die besondere Bedeutung der mobilen Arbeit | 20 |
| 7. | Der Stand und das Potential der Telearbeit | |
| 8. | Ausgewählte Telearbeitsbeispiele | 24 |
| 8.1 | Österreich | 24 |
| 8.1.1 | IBM Österreich GmbH | 24 |
| 8.1.2 | Telesiedlung Bruck an der Leitha | 25 |
| 8.1.3 | Wüstenrot Versicherung AG | 25 |
| 8.1.4 | Kapsch AG | 26 |
| 8.1.5 | Telehaus NÖ GmbH | 26 |
| 8.1.6 | Telecenter Floridsdorf | 27 |
| 8.1.7 | TeleArbyte - AMS Oberösterreich | 27 |
| 8.2 | Deutschland | 28 |
| 8.1.1 | IBM Deutschland GmbH | 28 |
| 8.2.2 | Integrata AG | 28 |
| 8.3 | Niederlande | 29 |
| 8.3.1 | Niederländisches Verkehrministerium | 29 |
| 9. | Rahmenbedingungen der Telearbeit | 30 |
| 9.1 | Wettbewerb, Globalisierung und technologische Entwicklungen als externe Vorgabe für Unternehmen | 30 |
| 9.2 | Nutzenpotentiale und Barrieren im Überblick | 32 |
| 9.3 | Tätigkeitsfelder, die sich für Telearbeit eignen | 34 |
| 9.4 | Besondere Vorteile der alternierenden Telearbeit | 37 |
| 10. | Positive und negative Konsequenzen aus der Einführung von Telearbeit aus Unternehmenssicht | 38 |
| 10.1 | Überblick | 38 |
| 10.2 | Kosteneinsparungen | 39 |
| 10.3 | Reduzierung von Büroraum | 40 |
| 10.4 | Telekommunikationskosten | 42 |
| 10.5 | Steigerung der Produktivität und Arbeitsqualität | 43 |
| 10.6 | Personalkosten | 43 |
| 10.7 | Halten von qualifizierten Mitarbeitern, Rekrutierung neuer Mitarbeiter und Personalabbau | 45 |
| 10.8 | Strategische Zielsetzungen | 45 |
| 11. | Vorteile und Nachteile aus Arbeitnehmersicht | 47 |
| 11.1 | Flexibilisierung von Arbeitszeit und Arbeitsort, Arbeitszufriedenheit und Motivation, bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie | 47 |
| 11.2 | Vermeidung, bzw. Verringerung des Pendelaufwandes | 49 |
| 11.3 | Gesundheitliche Auswirkungen von Telearbeit | 50 |
| 11.4 | Möglichkeit für selbständige Berufstätigkeit | 51 |
| 11.5 | Verlust von sozialem Kontakt, Isolation, verringerte Karrierechancen und berufliche Dequalifikation | 52 |
| 12. | Telearbeit und Unternehmensorganisation | 54 |
| 12.1 | Führung von Telearbeitern und Managementtechniken | 54 |
| 12.2 | Unternehmenskommunikation und Organisation | 55 |
| 12.2.1 | Allgemeines | 55 |
| 12.2.2 | Informale Kommunikation | 56 |
| 12.2.3 | Formale Kommunikation | 56 |
| 12.2.4 | Gestaltung der Telearbeitsanwendung | 57 |
| 12.3 | Auswahl der Telearbeiter | 58 |
| 13. | Technische Rahmenbedingungen der Telearbeit | 60 |
| 13.1 | Grundsätzliches | 60 |
| 13.2 | Kriterien für die Gestaltung | 60 |
| 13.3 | Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsanbindung eines Telearbeitsplatzes | 61 |
| 13.3.1 | Endgeräteausstattung | 61 |
| 13.3.1.1 | Telefon | 61 |
| 13.3.1.2 | Telefax | 61 |
| 13.3.1.3 | Telekommunikationsendgeräte für PC | 62 |
| 13.3.2 | Kommunikationsnetzwerke | 62 |
| 13.3.2.1 | Analoges Telefonnetz | 62 |
| 13.3.2.2 | Datex-P | 62 |
| 13.3.2.3 | ISDN | 62 |
| 13.3.2.4 | Standleitungen | 63 |
| 13.3.2.5 | Online-Dienste, bzw. Internet | 63 |
| 13.3.2.6 | Mobilfunktelefonie | 63 |
| 13.3.3 | Kommunikationssoftware | 63 |
| 13.3.3.1 | Filetransfer-Software | 63 |
| 13.3.3.2 | Electronic-Mail-Software | 63 |
| 13.3.3.3 | Telefax-Software | 63 |
| 13.3.3.4 | PC-HOST-Kommunikation | 64 |
| 13.4 | Ausstattung mit Computern | 64 |
| 13.5 | Ausblick in die Zukunft | 65 |
| 14. | Gesellschaftliche Konsequenzen der Telearbeit | 66 |
| 14.1 | Umweltschutz und Verkehr | 66 |
| 14.2 | Regionalentwicklung | 68 |
| 14.3 | Auswirkungen auf besondere gesellschaftliche Gruppen | 71 |
| 14.3.1 | Telearbeit und Frauen | 71 |
| 14.3.2 | Telearbeit und Behinderte | 72 |
| TEIL C:GESTALTUNG EINES INFORMATIONSSERVERS | 74 | |
| 0. | Allgemeines | 74 |
| 1. | Das Medium Internet und World Wide Web (WWW) | 74 |
| 2. | Information über Telearbeit im World Wide Web (WWW) | 76 |
| 3. | Die Strukturierung des Informationsangebotes über Telearbeit im World Wide Web | 77 |
| 3.1 | Allgemeines zu einer Strukturierung | 77 |
| 3.2 | Teilbereiche des Themas „Telearbeit“ | 77 |
| 3.2.1 | Überblick | 77 |
| 3.2.2 | Themenbereich „Was ist Telearbeit ?“ | 80 |
| 3.2.3 | Themenbereich „Telearbeit und Arbeitnehmer“ | 80 |
| 3.2.4 | Themenbereich „Telearbeit und Unternehmen“ | 80 |
| 3.2.5 | Themenbereich „Telearbeit und Gesellschaft“ | 81 |
| 3.2.6 | Themenbereich „Telearbeitsinitiativen“ | 81 |
| 3.2.7 | Themenbereich „Links“ | 82 |
| 3.2.8 | Themenbereich „Literatur“ | 82 |
| 3.2.9 | Themenbereich „Willkommen“ | 82 |
| 3.2.9.1 | Allgemeines | 82 |
| 3.2.9.2 | Urheberrechtshinweise | 82 |
| 4. | Aufbau der Seiten des WWW-Informationsservers | 86 |
| 4.1 | Aufbau der Informationsseiten | 86 |
| 4.2 | Die Homepage | 87 |
| 4.3 | Die graphische Gestaltung und die verwendeten Navigationselemente | 88 |
| 4.3.1 | Allgemeines | 88 |
| 4.3.2 | Die Gestaltung der graphischen Elemente | 88 |
| 4.3.3 | Farbgestaltung | 89 |
| 4.3.4 | Layout der Textseiten | 89 |
| 4.3.5 | Verwendete Software für die Erstellung, bzw. Bearbeitung von Grafiken | 89 |
| 4.3.6 | Zusammenfassung | 90 |
| 4.3.7 | Beispiele | 90 |
| 5. | Noframe Version | 94 |
| TEIL D:RESÜMEE | 98 | |
| TEIL E:VERZEICHNIS DER VERWENDETEN QUELLEN | 101 | |
| TEIL F:ANHANG | 107 | |
| 1. | Struktur des WWW-Informationsservers (Hauptversion) | 107 |
| 2. | Struktur des WWW-Informationsservers (Noframe-Version) | 111 |
| 3. | Dateiliste des WWW-Informationsservers (Hauptversion) | 114 |
| 4. | Dateiliste des WWW-Informationsservers(Noframe-Version) | 117 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832451073
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