Attraktivität des Internetvertriebs von Apple Computern in Deutschland mit Blick auf Österreich und die Schweiz
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Volker Biberger
- Abgabedatum: Februar 1999
- Umfang: 82 Seiten
- Dateigröße: 5,0 MB
- Note: 1,3
- Institution / Hochschule: Fachhochschule Nürtingen Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-1505-1
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-1505-1 P - ISBN (CD) :978-3-8324-1505-1 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Biberger, Volker Februar 1999: Attraktivität des Internetvertriebs von Apple Computern in Deutschland mit Blick auf Österreich und die Schweiz, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: E-Commerce, Computer, Internet, electronic commerce, Vertrieb
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Diplomarbeit von Volker Biberger
Gang der Untersuchung:
Die Diplomarbeit gibt einen Überblick über die Faktoren, die den Internetmarkt in Deutschland kennzeichnen. Aufgrund aktueller Analysen (z. T. erst Anfang '99 veröffentlicht) wird die Internetnutzerschaft und die in Ihr enthaltenen Zielgruppen (nach dem GfK-Online-Monitor von Gruner +Jahr) qualitativ und quantitativ beschrieben.
In einem weiterem Kapitel wird auf die juristischen Konsequenzen und Besonderheiten des Marketingmixes beim Internetvertrieb eingegangen. Anhand der Firma Apple Deutschland GmbH wird exemplarisch die Durchführung einer Konkurrenzanalyse vorgeführt in dem auch ein Schema zur Einordnung der Konkurrenz in Kommerzialisierungsgrade entwickelt wird.
Der letzte Teil stellt die eigene Meinung des Autors und ein firmenspeziefisches Fazit dar.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Die Geschichte des Internet und Electronic-Commerce | 1 |
| 2. | Das Internet als Marktplatz | 3 |
| 2.1 | Der Markt | 3 |
| 2.1.1 | Primär- und Sekundärmaterial | 4 |
| 2.2 | Die Nutzer | 6 |
| 2.2.1 | Der Profi | 9 |
| 2.2.2 | Der News-Freak | 10 |
| 2.2.3 | Der Praktiker | 11 |
| 2.2.4 | Der Gameboy | 11 |
| 2.2.5 | Der Klicker | 12 |
| 2.2.6 | Entwicklung der verschiedenen Nutzertypen | 12 |
| 2.2.7 | Kaufverhalten im Internet | 12 |
| 2.3 | Juristische Aspekte des Marktplatzes Internet | 14 |
| 2.3.1 | Realisierung des Verbraucherschutzes | 14 |
| 2.3.2 | AGBs | 15 |
| 2.3.3 | Haustür-Widerrufsgesetz | 16 |
| 2.3.4 | Preisangabenverordnung | 17 |
| 2.3.5 | Authentifizierung | 17 |
| 2.3.6 | Urheberrechte | 18 |
| 2.3.7 | Domains und Markenrecht | 19 |
| 2.3.8 | internationale Rechtsprobleme | 19 |
| 2.3.8.1 | Zölle | 19 |
| 2.3.8.2 | internationale Haftung | 19 |
| 2.3.9 | Vertragsschlüsse im Internet | 20 |
| 2.3.10 | Bezahlung im Internet | 20 |
| 2.4 | Das Marketingmix | 24 |
| 2.4.1 | Produktpolitik | 24 |
| 2.4.2 | Kontrahierungspolitik | 25 |
| 2.4.3 | Distribution | 26 |
| 2.4.4 | Kommunikationspolitik | 26 |
| 2.4.5. | Einschub: Kundenbindung durch Internet-Communities | 28 |
| 2.4.6 | Controlling | 31 |
| 2.4.6.1 | Page Impressions (Seitenabrufe)- | 31 |
| 2.4.6.2 | AdImpressions | 32 |
| 2.4.6.3 | Ad Clicks | 32 |
| 2.4.6.4 | Visits | 33 |
| 2.4.6.5 | Responsequote | 33 |
| 3. | Wettbewerberanalyse | 34 |
| 3.1 | Definition des Begriffs Konkurrenzforschung | 35 |
| 3.2 | Der Wandel der Konkurrenzforschung | 36 |
| 3.3 | Die Kommerzialisierungsgrade im Internet | 37 |
| 3.3.1 | I. Stufe - reine Unternehmenspräsentation | 39 |
| 3.3.1.1 | Firmenauftritte mit unternehmensbezogenen Informationen | 39 |
| 3.3.1.2 | Firmenauftritte mit Produktinformationen | 39 |
| 3.3.3 | II. Stufe - Online-Storefront | 39 |
| 3.3.3.1 | Onlineshop mit direkter Online-Bestellung | 39 |
| 3.3.3.2 | Onlineshops mit direkter Offline-Bestellung und Bezahlung | 40 |
| 3.3.4 | III. Stufe - Customer Care | 40 |
| 3.4 | Der AppleStore | 42 |
| 3.5 | Praktische Ausführung der Konkurrenzanalyse | 44 |
| 3.6 | Die Firmen im einzelnen | 46 |
| 3.6.1 | Compaq GmbH Deutschland | 46 |
| 3.6.2 | Die Vobis GmbH | 48 |
| 3.6.3 | Die Schadt Computertechnik GmbH | 51 |
| 3.6.4 | Die Dell GmbH | 53 |
| 3.7 | Apple im Vergleich | 56 |
| 3.7.1 | Die Marke Apple in der Gesamtbevölkerung | 57 |
| 3.7.2 | Die Marke Apple unter den Onlinern | 59 |
| 4. | Bewertung und Ausblick | 61 |
| 4.1 | Die Entwicklung der Internetnutzerschaft | 61 |
| 4.2 | Die Entwicklung des E-Commerce | 63 |
| 4.3 | Der Vertriebsweg Internet im Fall Apple | 64 |
| 4.4 | Ansätze für die Kommunikationspolitik | 65 |
| 4.5 | Vergleichende Werbung als Chance | 67 |
| 4.6 | Die Händler und der AppleStore | 67 |
| 4.7 | Fazit | 68 |
| Anhang | 69 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832415051
Arbeit zitieren:
Biberger, Volker Februar 1999: Attraktivität des Internetvertriebs von Apple Computern in Deutschland mit Blick auf Österreich und die Schweiz, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
E-Commerce, Computer, Internet, electronic commerce, Vertrieb
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