Arbeitswissenschaft und Total Quality Management - Verbesserung der "Quality of Working Life"?

che Umgang miteinander. Die Kriterien, die einen arbeitnehmerischen Unternehmensstolz veranlassen können, ließen sich beliebig erweitern. Die genannten Kriterien stellen somit ein quantitatives Netzwerk dar, mit der sich der Begriff der „Quality of Working Life“ besser präzisieren läßt. Walton1 verweist in diesem Zusammenhang auf die Interdependenzen zwischen den einzelnen Faktoren, die in bestimmter Korrelation eine positive Auswirkung auf Arbeitsbedingungen und Produktivität haben können. Im Rahmen einer qualitativen Meßbarkeit stellt Walton auch eine proportionale Relation zur Produktivität und zur Arbeits–„Erfahrung“ der Mitarbeiter fest, die in Abhängigkeit der Größe „Quality of Working Life“ reagiert. Auf diesen interessanten Themenkomplex sei lediglich verwiesen, er ist nicht direkter Gegenstand dieser Untersuchung. Um die aufgeführten Kriterien nochmals zu verdeutlichen, soll die anstehende Abbildung herangezogen werden: [...]

stellt ein geeignetes Plateau dar, um Fehler zu vermeiden und die Qualität der Arbeitsleistung zu erhöhen. 7. Karriereentwicklung: Die Förderung und Entwicklung von besonders engagierten und motivierten Mitarbeitern, die über fachliche Kompetenz verfügen, sind eine wichtige Aufgabe für die Personal– und Organisationsentwicklung jedes Unternehmens. Der betreffende Mitarbeiter weiß seine Leistungen durch bestimmte Förderungsmaßnahmen seitens des Unternehmens zu schätzen und trägt dazu bei, innovativ und qualitätsverbessernd in die Betriebsabläufe einzugreifen. Das Unternehmen sichert sich durch solche Maßnahmen einen kompetenten Mitarbeiterstamm mit know–how–Basis und hat somit anderen Mitbewerbern gegenüber auch einen strategischen Vorteil, da lernendes und motiviertes Personal von langfristiger Bedeutung ist. 8. Konfliktlösung: Konflikte können die unterschiedlichsten Ursachen haben und auch mit den Mitteln des Konfliktmanagements überwiegend behoben werden1. Gemeinsam ist Konflikten jeglicher Art ihre hemmende und störende Einflußnahme auf betriebliche Prozesse. Diese Konflikte sind durch geeignete und präventive Methoden weitestgehend zu eliminieren, um ein in jeder Hinsicht gesundes Betriebsklima zu realisieren, das als Grundlage für eine effektive Zusammenarbeit angesehen werden kann. 9. Stolz: „Stolz zu sein“ bedeutet in erster Linie Identifikation. Der Mitarbeiter identifiziert sich mit seinem Unternehmen. Es gibt einige Faktoren, die sich vorteilhaft auf diesen Aspekt auswirken können. Hierzu gehören unter anderem die Unternehmenskultur und –identität, das hergestellte Produkt, die Verantwortung des Unternehmens der Gesundheit seiner Mitarbeiter gegenüber, die Verpflichtung des Unternehmens gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft, die sozialen Leistungen eines Unternehmens, angebotene Freizeitmöglichkeiten und Vergünstigungen jeglicher Art, die immaterielle und materielle Anerkennung von Mitarbeiterleistungen sowie der soziale und freundschaftli- [...]

3. Gesundheit: Die Gesundheit an sich ist hinlänglich als das kostbarste Gut des Menschen bekannt. In diesem Zusammenhang sind die gesundheitlichen Maßnahmen gemeint, die ein Unternehmen seinen Mitarbeitern zur Verfügung stellt. Angefangen vom Betriebssport über Freizeitprogramme sowie regelmäßigen betriebsärztlichen Untersuchungen, die zur permanenten Gesundheit der Belegschaft beitragen sollen. 4. Arbeitsplatzsicherheit: Diese Sicherheit spielt eine wesentliche Bedeutung bei der Reduzierung von menschlichen Existenzängsten, da ein sicheres Einkommen das „Überleben“ sichert. Eine Arbeitsplatzsicherheit oder – garantie ist allerdings auch von vielen endogenen volkswirtschaftlichen und marktspezifischen Faktoren abhängig. Das Unternehmen kann lediglich seine Position und die davon abhängigen Arbeitsplätze durch geeignete unternehmenspolitische und –strategische Maßnahmen festigen. 5. Gerechte und angemessene Entlohnung: Gerechte und leistungsbezogene Entlohnung ist auch ein wichtiger Baustein zur Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit. Allerdings müssen Entlohnungssysteme sowohl leistungsfördernd als auch transparent und übersichtlich für die Mitarbeiter sein, da hier sonst ein erhebliches soziales Konfliktpotential entstehen kann. Eine als gerecht empfundene Arbeitsbewertung und Entlohnung kann sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit, die Motivation und die Leistung der betroffenen Mitarbeiter auswirken1. 6. Kommunikation: Kommunikations– und Informationsbeziehungen zwischen den Organisationsmitgliedern und zwischen allen Organisationsebenen stellen die inhaltliche Grundlage jedes Prozesses dar. Der effektive Informationsaustausch ist von wesentlicher Bedeutung, da eine vollständige Vermittlung und Verarbeitung von Informationen zu einer besseren Nutzung der vorhandenen menschlichen und technischen Ressourcen führt. Ein reger Informationsaustausch in Form von Gruppentreffen oder regelmäßigen Informationsblättern [...]