Anwendung und Nutzen des E-Business in Energieversorgungsunternehmen am Beispiel der Software PowerCommerce

Eine Investition wird als vorteilhaft angesehen, wenn die Annuität der Einzahlungen größer ist als die Annuität der Auszahlungen (Perridon/Steiner 1997, S. 61 – 68). Investitionsrechenverfahren betrachten die quantifizierbaren Faktoren einer Investitionsentscheidung zur Erreichung der quantifizierbaren Unternehmensziele. Vorteile dieser Verfahren sind ihre einfache Handhabung und der transparente Rechenweg. Die Verfahren sind hinlänglich bekannt und die Ergebnisse genießen Vertauen bei den Entscheidern und Managern. Ebenfalls zu den klassischen Investitionsrechnungen gehören die Korrekturverfahren. Mit Hilfe von Auf- und Abschlägen an Zahlungsströmen, dem Planungshorizont oder dem Kalkulationszinsfuß, versucht man Risiken zu berücksichtigen. Am gebräuchlichsten ist die Veränderung des Kalkulationszinsfußes, welcher die Renditeforderung zum Ausdruck bringt. Dabei besteht jedoch die Gefahr, dass der Kalkulationszinsfuß zu hoch angesetzt wird und damit hemmend auf das IT-Projekt wirkt. Jedoch zeichnen sich risikobehaftete IT-Projekte oft durch hohe Erfolgschancen aus. Realisiert man lediglich die scheinbar sicheren Investitionsmöglichkeiten, so scheitern besonders innovative Projekte an der Mindestrendite. Ebenso besteht die Gefahr, Risiken mehrfach zu bewerten, was sich ebenfalls negativ auf den Gewinn auswirkt. Die Sensitivitätsanalyse wird auch Methode der kritischen Werte genannt. Durch Variation der Einflussfaktoren wird die Sensibilität des Ergebnisses geprüft. Grundlage für die Sensitivitätsanalyse können verschiedene Investitionsrechenverfahren sein. Folgende Fragestellungen sind möglich: • Wie weit kann ich eine Einsatzgröße ändern, ohne dass das Ergebnis einen bestimmten Wert nicht über- oder unterschreitet (Perridon/Steiner 1997, S. 103 – 104)? • • In welchem Maße ändert sich das Ergebnis, wenn man eine Einflussgröße verändert? Wie muss man die Eingangsgrößen verändern, um ein bestimmtes Ergebnis zu erhalten (Potthof 1998, S. 25 – 30)? Szenarienanalysen untersuchen verschiedene zukünftige Entwicklungen. Für jedes erstellte Szenario wird dann eine Investitionsrechnung durchgeführt. Szenarien für eBusiness in der Energiewirtschaft wurden von der Unternehmensberatung Deloitte Consulting und Deloitte & Touche für den Zeitraum 2000 – 2010 erstellt. In dieser Arbeit sollen drei dieser Szenarien [...]

Die forschenden Autoren räumen bei diesen Ergebnissen ein, dass dies an der unzureichenden Fähigkeit liegt, "sämtliche für die Effizienzuntersuchung relevanten Größen zu determinieren bzw. diese zu quantifizieren" (Forschner 1995, S. 2). Kostenwirkungen können direkter oder indirekter Art sein. Direkte Kostenwirkungen entstehen in Verbindung mit dem unmittelbaren Einsatz von IT-Systemen, z.B. durch Prozessautomation, was eine Personalfreisetzung zur Folge hat. Indirekte Kostenwirkungen entstehen durch die entsprechende Anwendungsfunktionalität in anderen Unternehmensbereichen, wie z.B. geringere Reklamationskosten durch eine verbesserte Produktqualität (Potthof 1998, S. 15). Bei der Einführung von IT-Systemen ist häufig mit Akzeptanzproblemen bei den Mitarbeitern zu rechnen. Dies kann zum einen aus den Systemeigenschaften, wie umständliche Bedienung und unzureichende und/oder fehlerhafte Funktionalität herrühren. Zum anderen können Akzeptanzprobleme aus bevorstehenden Tätigkeitsund Verantwortungsverschiebungen zwischen Mitarbeitern und Bereichen resultieren. Außerdem befürchten viele Mitarbeiter dass eine Rationalisierung den Arbeitsplatz kosten kann. Andererseits kann der Arbeitsplatz durch den Einsatz von IT-Systemen aufgewertet werden. Mitarbeiter können durch den Einsatz moderner Technik Zusatzqualifikationen erwerben (Potthof 1998, S. 15 – 16). [...]

Vor allem interne Abläufe und Prozesse können transparenter und effizienter gestaltet werden, was sich auf die Qualität der Leistung auswirkt. Zum Beispiel durch Reduktion von Fehlern und deren Folgekosten, wie lange Kundenstreitgespräche, Nachbesserungsarbeiten oder neue Rechnungen. Kundeninformationen sind unabhängig von Mitarbeitern ständig verfügbar, was jederzeit eine individuelle Beratung möglich macht. Ebenfalls spielen ITSysteme bei Entscheidungsprozessen eine bedeutende Rolle. "Betriebliche Entscheidungssituationen sind durch eine Vielzahl einfließender Daten, komplexe Beziehungen, Zeitdruck und Unsicherheit gekennzeichnet (Potthof 1998, S. 13)" Dank der Bereitstellung der relevanten Daten und Integration von Entscheidungsregeln und Erfahrungswissen tragen IT-Systeme entscheidend zur Datenqualität bei (Potthof 1998, S. 11 13). Flexibilität erlaubt es, schneller auf veränderte Markt- und Unternehmenssituationen zu reagieren. Somit können die Unsicherheiten zukünftiger Unternehmenssituationen reduziert werden. Mit dem Aufbau von Flexibilität sind Kosten verbunden. Man unterscheidet in Bereitstellungskosten und Umstellungskosten. Erstere sind notwendig, um Flexibilität (einmalig) zu schaffen und (laufend) zu gewährleisten. Umstellungskosten entstehen, wenn man das Flexibilitätspotenzial in Anspruch nimmt. Eine schnelle und wirksame Reaktion, z.B. auf veränderte Kundenwünsche oder Marktsituationen, verbessert die Wettbewerbsposition. Des Weiteren werden hohe Anpassungskosten vermieden, die bei nicht vorhandener Flexibilität anfallen würden. In dynamischen Märkten (z.B. der Telekommunikationsmarkt oder Strommarkt) zeichnet sich ein IT-Einsatz besonders aus. Für die Anbieter ist es notwendig, flexible IT-Systeme zu haben, die es erlauben, schnell und unkompliziert kundensegmentspezifische Preisdifferenzierungen oder neue Produkte einzuführen. Bei der Einführung von IT Systemen dürfen mögliche Einschränkungen nicht vernachlässigt werden. Ein Systemabsturz kann zu großen Schäden führen und/oder das Unternehmen bis zur Behebung der Störung handlungsunfähig machen (Potthof 1998, S. 13). Produktivitätsverbesserungen können durch Zeiteinsparungen bei der Leistungserstellung oder durch eine Verbesserung des Input-Output-Verhältnis erreicht werden. Bei der Bewertung der IT-Systeme hinsichtlich der Produktivität, sind empirische Studien zweigeteilter Meinung. Einige ermitteln eine positive Korrelation zwischen IT-Investitionen und der Produktivität (Umsatz zu IT-Kapitaleinsatz), andere wiederum eine negative Beziehung. Man spricht dann von einem Produktivitätsparadoxon (Potthof 1998, S. 14 –15). [...]