Anforderungen an die Unternehmensführung im Zusammenhang mit dem Einsatz integrierter Informationssysteme

Ein DSS wird wie folgt definiert: „Decision Support Systeme (DSS) oder Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) sind interaktive EDV-gestützte Systeme, die Manager (Entscheidungsträger) mit Modellen, Methoden und problembezogenen Daten in ihrem Entscheidungsprozeß bei der Lösung von Teilaufgaben in eher schlechtstrukturierten Entscheidungssituationen unterstützen“ (Hervorhebungen im Original)162. Die typischen Merkmale sind die Modell- und Methodenorientierung und die situationsspezifische Unterstützung des Benutzers bei semi-strukturierten Problemen. Bei dieser Problemart gibt es noch Algorithmen zu deren Lösung, sie sind aber nicht vollständig routinisierbar und damit programmierbar (wie bei gut strukturierten Problemen) und haben keinen vollständig einmaligen und unvorhersehbaren Charakter (wie bei unstrukturierten Problemen)163. Wichtigste Komponenten164 der DSS sind die Modellbank, wobei Modelle abhängig von Art und Anforderung der Entscheidungsvariablen variieren können und in deterministische und stochastische, statistische und dynamische, lineare und nichtlineare, ein- und mehrkriterielle, scharfe bzw. exakte und unscharfe (fuzzy), optimierende und satisfizierende Modelle unterschieden werden können. Die Methodenbank stellt algorithmische Verfahren, die von statistischen Verfahren bis hin zu linearen und nichtlinearen Optimierungsproblemen reichen, zur Verfügung. Über die Dialogkomponente wird das System je nach Kenntnisstand des Be160 161 [...]

z.B. andere Frames oder Prozeduren zugeordnet werden können160. Als wissensbasiertes System kann man ein XPS in eine Wissensbank, die z.B. die Regeln enthält, und die Problemlösungskomponente, die die Regeln, unabhängig von deren Inhalt, zu logischen Schlußfolgerungen und Ergebnissen verknüpft, einteilen. Weitere Komponenten sind die Erklärungskomponente, die erläutert bzw. beweist, warum das System zu einer spezifischen Lösung gelangt ist. Die Wissenserwerbskomponente wird zur Sammlung des entsprechenden Wissens benötigt, das der Wissensbasis zugänglich gemacht und in bestimmter Form von z.B. Regeln abgespeichert wird. Diese weist auch auf etwaige Widersprüche oder Lücken in der Wissensbasis hin. Die Dialogkomponente ist die Benutzeroberfläche des Systems und ermöglicht die Kommunikation mit dem Benutzer, z.B. durch Fragen an diesen161. [...]

Book werden relevante Berichte wie in einer Datenbank zugänglich vorgehalten, die einen Unternehmensüberblick liefern und Auskunft über den Unternehmenszustand geben. Diese werden vom mittleren Management, z.B. Controlling, generiert. Aber es können auch durch den Benutzer Berichte eigenständig erstellt werden, der dazu auf die unternehmenseigenen operativen Daten oder externe Datenbanken zugreift, wie z.B. Nachrichtendienste, Börsendaten oder Wettbewerberinformation. Es besteht die Möglichkeit eines Analysierens und Untersuchens der erhaltenen Information mit der Drill-Down-Technik, wobei man nach Ursachen von bestimmten Ereignissen durch gezielte Disaggregation von Daten forscht155. Durch Ausnahmeberichte (Exception Reporting) werden frühzeitig Abweichungen von Toleranzgrenzen sichtbar gemacht. Dies erfolgt aus Konzentrationsgründen entlang der kritischen Erfolgsfaktoren156, für die spezifische Soll-Vorgaben definiert werden. Bei Über- / Unterschreitung werden diese farblich markiert hervorgehoben157. Um das EIS in vorhandene IS zu integrieren, stehen Funktionen wie z.B. E-Mail zur in- und externen Kommunikation zur Verfügung. Aus dem Grund der internen Kommunikation und des Informationsaustausches mit nachgeordneten Systemen, werden bei einer Implementierung häufig die internen Datenstrukturen und Benutzeroberflächen normiert und somit ein ganzheitliches IS geschaffen158. [...]