Analyse von Logfile-Statistiken zur absatzpolitischen Auswertung von Internetpräsenzen

47 Inhalt eines Frames als Content. Damit wird sichergestellt, dass der Erstabruf des Framesets nur als eine PageImpression gezählt wird. Signifikante Verzerrungen nach oben ergeben sich, wenn das komplette Frameset jedes Mal als drei Einzelseiten gezählt wird [IVW 2001]. 5.3.7 Self-Referer Manche Statistiken erfassen Links innerhalb der eigenen Website als neuen Zugriff. Im Logfile ist in diesem Fall der Hostname der angeforderten Datei und der der Zugriffsherkunft identisch. Werden diese Self-Referer von der Statistik nicht separat als Eigenverweise aufgelistet, sollte der Logfile vor einer Analyse bereinigt werden, um eine korrekte, unverzerrte Auswertung zu erhalten. 5.3.8 Eigene Zugriffe Zugriffe von Angestellten des eigenen Unternehmens erhöhen die Abfragezahlen. Darunter befinden sich auch Zugriffe der Programmierer und Designer, die zu Testzwecken erfolgten. Ein gesonderter Ausweis von firmeneigenen Zugriffen ist jedoch nur unter bestimmten technischen Voraussetzungen möglich. Im allgemeinen kann die Verzerrung aber vernachlässigt werden, da sie normalverteilt ist [BÜRLIMANN 1999, S. 222]. 5.3.9 Suchmaschinen Da Abfragestatistiken nicht erkennen können, wer der Besucher ist, werden auch Besuche von Suchmaschinen, Spidern und Link-Checkern mitgezählt. Durch eine normalverteilte Besuchsfrequenz machen sich die Verzerrungen in einer durchschnittlich konstanten Steigerung der Abfragezahlen bemerkbar, die meist unterhalb eines Prozentes liegt [BÜRLIMANN 1999, S. 219]. 5.3.10 Sessions Rückschlüsse auf die Anzahl der Besucher sind anhand der Sessions nur bedingt möglich, da das Ende einer Session nicht eindeutig festgestellt werden kann. Während der Beginn einer Session eindeutig zu erkennen ist, kann nicht so einfach registriert werden, wann der User die Seite wieder verlässt, indem er einen Link verfolgt oder eine neue Adresse eingibt. „Wenn der Kunde explizit eine Transaktion bestätigt hat oder explizit eine Transaktion abgebrochen hat, können wir [...]

5.3.5 Öffentliche Rechner Wird ein Computer von verschiedenen Usern verwendet, wie beispielsweise die Rechner in Universitäten, Internetcafés oder Bibliotheken, weist die Statistik ebenfalls weniger Besucher aus als real auf die Seite zugegriffen haben, da Zugriffe der Einzelpersonen nicht differenziert erfasst werden können. Egal wieviele unterschiedliche Personen eine Seite aufrufen, gezählt wird der Zugriff von einem Host nur einmal. Einigermaßen zuverlässige Daten können nur durch zusätzliche Stichproben und Hochrechnungen erreicht werden [KELLER 1997, S. 192f]. 5.3.6 Framesets Ein Frameset ist eine aus mehreren HTML-Dokumenten bestehende Internetseite. Enthält ein Internetangebot beispielsweise zwei Frames, so werden drei unterschiedliche HTML-Dokumente gleichzeitig auf dem Monitor angezeigt: das Frameset und die beiden darin eingebetteten Inhaltsseiten. Die Zählweisen für Frames sind je nach Statistik unterschiedlich. Nach der IVW (Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V.) zählt nur der [...]

5.3.4 Cache Das oben bereits beschriebene Problem der Zwischenspeicherung bei der korrekten Erfassung des Nutzungsverhaltens wird durch den Cache des Computers bewirkt. Der Cache ist ein Zwischenspeicher, der die Festplatte ergänzt. Er speichert einmal über das Netz angeforderte Seiten inklusive der eingebundenen und bereits übertragenen Ressourcen eine zeitlang auf der Festplatte des Internetnutzers. Klickt der User auf den Zurück- oder Vorwärts-Button des Browsers (bzw. die entsprechende Funktion der rechten Mouse-Taste), um zu einer bereits gesehenen Seite zurückzukehren, greift der Browser auf die im Cache gespeicherten Seiten zu, ohne diese erneut beim Server anzufordern. Möglich wird dadurch auch eine Offline-Nutzung der Website. [...]