Analyse der Erfolgspotenziale international tätiger, unabhängiger, im Verhältnis zur Branche kleiner Unternehmen in kompetitiven und konzentrierten Anbietermärkten

Allerdings sind im Rahmen von neueren Entwicklungen wie denen des Lean Managements, des Total Quality Managements und des Business Process Reengineerings auch in Großunternehmen die Tendenzen zur Flexibilisierung der Strukturen, Hierarchieabbau und zu Dezentralisation zu finden269. 4.4.2.4 Die Person des Unternehmers als Erfolgspotenzial Während bei kleinen und mittleren Unternehmen die Person des Unternehmers insofern eine Rolle spielt, als dass u. a. seine Ausbildung über den Erfolg des Unternehmens entscheiden kann und seine Nachfolge geklärt sein muss, da wegen der engen Bindung von Unternehmen und Unternehmer ein externer Manager oftmals nicht von den Mitarbeitern akzeptiert wird, sind diese Problem bei den untersuchten Unternehmen fast vernachlässigbar. Des weiteren werden diese Unternehmen oftmals in der Rechtsform der Aktiengesellschaft oder der GmbH & Co. KG geführt, die nicht mehr so stark auf den Unternehmer ausgerichtet ist wie z. B. die GmbH. Der Einfluss der Person des Unternehmers liegt bei Miele und Globus darin, dass diese Unternehmen noch von den Familieneignern geführt werden. Die Porsche AG hat mit ihrem Vorstandsvorsitzenden Wendelin Wiedeking ebenfalls eine Führungspersönlichkeit mit erheblichem Einfluss auf das gesamte Unternehmen und dem Bewusstsein für dessen Unabhängigkeit. 4.4.2.5 Die Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter als Erfolgspotenzial In der Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter werden immer stärker Erfolgspotenziale gesehen, denn zufriedene Mitarbeiter wirken sich positiv auf den Unternehmenserfolg aus. Die Motivation kann z. B. durch Entscheidungsfreiheiten und innerbetriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert werden, wie es in der Globus-Gruppe praktiziert wird. Miele führte zudem schon früh innerbetriebliche Leistungen zugunsten der Mitarbeiter ein, wie z. B eine Betriebskrankenkasse und die betriebliche Altersversicherung270. Die Qualifikation der Mitarbeiter steht zudem in engem Zusammenhang mit der Produkt- bzw. Servicequalität und findet bei den drei untersuchten Unternehmen verstärkt Beachtung. Die Porsche AG hat in diesem Zusammenhang erkannt, dass es vor allem für die auf Deutschland als Produktionsstandort konzentrierten Unternehmen immer schwieriger wird, [...]

Auch anderen im Vergleich zur Branche kleinen Unternehmen gelingt es, sich durch eine hervorragende Produktqualität von den Massenanbietern zu differenzieren, wie z. B. die bereits erwähnte Leica Camera AG265 oder die Metz Werke GmbH & Co. KG im Bereich der Unterhaltungselektronik266. Diese Qualität gerechtfertigt einen im Vergleich zu anderen Anbietern höheren Preis, durch den die eventuell höheren Kosten auf Grund fehlender Synergieeffekte, wie sie in Unternehmenszusammenschlüssen auftreten, wieder ausgeglichen werden können. 4.4.2.3 Die Kundennähe und Flexibilität als Erfolgspotenzial Die Kundennähe wird vor allem kleinen und mittleren Unternehmen zugesprochen, da diese auf spezielle Kundenwünsche eingehen können und viele ihrer Innovationen von den Kunden initiiert werden. Dies ist in größeren Unternehmen meist nicht mehr möglich, wird aber dennoch von den untersuchten Unternehmen angestrebt. Die Globus-Betriebe führen z. B. regelmäßige Kundenbefragungen durch, um sich besser an deren Wünschen orientieren zu können, und bieten ein sehr stark nach Regionen differenziertes Sortiment. Die Porsche AG ist in ihrer Modellpolitik auf die Wünsche der Kunden eingegangen, in dem das Erfolgsmodell 911 weiter produziert und ein preisgünstigeres Modell angeboten wird. Außerdem bietet sie mit dem Exclusive-Programm weitreichende Möglichkeiten, das Fahrzeug individuell zu gestalten267. Für Fahrzeuge großer Anbieter wie Volkswagen ist dies nicht möglich, da diese standardisiert wurden und nur noch in bestimmten Ausstattungsvarianten erhältlich sind. Die Miele & Cie. GmbH & Co. arbeitet mit Kunden zusammen, um speziell auf deren Bedürfnisse ausgerichtete Geräte anbieten zu können, so z. B. Spezialreinigungsmaschinen für Krankenhäuser268. In Bezug auf die Unternehmensflexibilität haben die kleineren Unternehmen gegenüber Konzernen und Unternehmenszusammenschlüssen den Vorteil kürzerer Entscheidungswege und damit einhergehend einer kürzeren Reaktionszeit auf Änderungen der Umfeldgegebenheiten. Zudem ist der Koordinationsaufwand wesentlich geringer als in einem großen, eventuell sogar in verschiedenen Kontinenten tätigen Unternehmen. [...]

Diese lassen sich auch bei den drei untersuchten Unternehmen feststellen, die sich dadurch auszeichnen, dass sie die Erfolgsfaktoren der kleinen und mittleren Unternehmen mit Vorteilen großer Unternehmen verbinden und somit die betriebsgrößenspezifischen Nachteile weitestgehend umgehen können. 4.4.2.2 Die Produktqualität als Erfolgspotenzial Die Produktqualität ist ein entscheidender Erfolgsfaktor der untersuchten Unternehmen, obwohl es sich hierbei nicht um einen betriebsgrößenspezifischen Faktor handelt. Die Qualität der Produkte ist in konzentrierten Märkten oftmals nicht mehr ein alleiniges Differenzierungskriterium, weil die Produkte verschiedener Anbieter sich kaum noch in ihrer Fähigkeit, der Kundennutzen zu befriedigen, unterscheiden und weitestgehend den Anforderungen an ihre Haltbarkeit genügen. Eine Qualität, die lediglich dem in der Branche üblichen Standard entspricht, ist demzufolge kein Wettbewerbsvorteil mehr, der sich langfristig zur Sicherung des Erfolges eignet. Eine Differenzierung kann daher nur auf Basis einer wesentlich höheren Qualität als der der Konkurrenzprodukte erfolgen, die über ein entsprechendes Marketing kommuniziert werden muss, damit sie von der Zielgruppe wahrgenommen wird. Sowohl Miele als auch Porsche haben sich zum Ziel gesetzt, Produkte höchster Qualität anzubieten, Globus strebt das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für den gesamten Warenkorb und die Sortimentsführerschaft an264, die als Qualität im Handel gesehen werden kann. [...]