Action Learning

26 nisation zur Orientierung gegeben werden. 201 Die beste Methode zum Umgang mit diesen Medien ist die (herrschaftsfreie) Kommunikation der Organisationsmitglieder über ihre persönlichen Bilder und die Karten der Organisation. 202 In diesem Prozess wird eine Lernschleife („learning loop“) auf Basis bestehender Bilder und Karten durchlaufen, in der die bestehenden „theories-in-use“ überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden: „They act on their images and on their shared maps with expectations of patterned outcomes, which their subsequent experience confirms or disconfirms. When there is a mismatch of outcome to expectation (error), members may respond by modifying their images, maps, and activities so as to bring expectations and outcomes back into line. They detect an error in organizational theory-in-use, and they correct it. This fundamental learning loop is one in which individuals act from organizational theory-in-use, which leads to match or mismatch of expectations with outcome, and thence to confirmation of disconfirmation of organizational theory in-use.” 203 [...]

25 Organisationales Lernen kann im allgemeinen verstanden werden als „[...] the testing and restructuring of organizational theories of action“193. Hierbei erfolgt ebenfalls eine Differenzierung auf organisationaler Ebene. Organisationales Lernen erfolgt durch Überprüfen und Verändern der „organizational theory of action” 194, wobei ebenfalls zwischen einer „organizational espoused theory“ und einer „organizational theory-in-use“ 195 unterschieden wird.196 Jedes Organisationsmitglied macht sich ein Bild von seiner Organisation, allerdings entspricht dieses Bild nicht dem Organisationsganzen, es wird vielmehr die der Organisation zugrunde liegende „theory-in-use“ rekonstruiert. 197 Jedes Organisationsmitglied ist in der Interaktion mit anderen darum bemüht, sein immer unvollständiges Bild der „organizational theory-in-use“ zu komplettieren. Hierbei ist entscheidend, dass individuelle „theories-in-use“ mittels Kommunikation zu kollektiven „theories-in-use“ zusammengeführt werden und eine kollektiv geteilte organisationale Handlungstheorie konstituiert beziehungsweise modifiziert wird.198 In diesem Rahmen sprechen ARGYRIS/SCHÖN von „public representations of organizational theory-in-use“, auf die sich Organisationsmitglieder bei der Rekonstruktion der „organizational theory-in-use“ beziehen können und stellen die Begriffe „private images“ (persönliche Bilder) und „organizational maps“199 (organisationale Karten) in den Mittelpunkt ihrer Überlegungen. 200 Organisationales Lernen findet auf der Basis der „private images“ der Organisationsmitglieder und der „public maps“ der Organisation statt, die im Lernprozess verändert werden und in weiterer Folge auch die bestehende „organizational theory-in-use“ verändert. Die Medien für organisationales Lernen sind zum einen die „private images“, die die Organisationsmitglieder über die Organisation haben, zum anderen die „public maps“, die den Organisationsmitgliedern von der Orga- [...]

24 unterschiedlichen Lernebenen rundet das Kapitel ab, in dem die unterschiedlichen Auswirkungen der Lernebenen auf das organisationale Lernen untersucht werden. 5.2.1. Wissen der Organisation ARGYRIS/SCHÖN gehen in der „theory of action perspective“ davon aus, dass Handeln auf der Basis alltagsweltlicher Handlungstheorien („theories of action“) erfolgt. 185 Die „theories of action“ betonen die Handlung, die aus der Lerntheorie des Action Learning entspringt: „The essence of action learning rests in the idea that each and every one of us learns through action.” 186 Organisationale Lernprozesse setzen nach ARGYRIS/SCHÖN an den Handlungstheorien an. Damit verbunden ist die Annahme, dass bewusste Handlungen eines Individuums auf einer kognitiven Struktur basieren und allgemeine Werte, Normen und Annahmen reflektieren. 187 Bezogen auf die Handlungstheorien lassen sich „espoused theories“ und „theories-in-use“ unterscheiden188, die das Reservoir der organisatorischen Wissensbasis bilden189. „Espoused theories“ sind die offiziellen Handlungstheorien und beinhalten als explizit formulierte Handlungsgrundsätze die Leitlinien, Führungsgrundsätze und Stellenbeschreibungen der Organisation. 190 „Theories-in-use“ (Gebrauchstheorien) hingegen beziehen sich auf die tatsächlich in Gebrauch befindlichen Handlungstheorien. 191 Beide stimmen selten überein, sind dem einzelnen oftmals nicht bewusst und werden nicht öffentlich diskutiert, insofern liegen die „theories-in-use“ deshalb meist im Verborgenen. 192 [...]